Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended es la solución definitiva para las organizaciones que desean maximizar su inversión en tecnologías de Cisco. Este servicio integral está diseñado para brindar capacitación personalizada, soporte proactivo y experiencias de aprendizaje atractivas, todo ello con el objetivo de aumentar la productividad, perfeccionar las operaciones y lograr resultados comerciales exitosos.

• Compromisos de coaching personalizados: disfrute de sesiones individuales personalizadas con coaches expertos que tienen un profundo conocimiento de su panorama empresarial único. Esto le permitirá acelerar su camino hacia el logro de sus objetivos comerciales de manera eficaz.
• Gestión de casos optimizada: experimente un sistema de soporte integrado a través de Solution Support, que administra de manera eficiente los casos relacionados con los productos de Cisco y Solution Support Alliance Partner, lo que garantiza una experiencia más fluida.
• Funciones proactivas: Nuestro marco de soporte proactivo identifica y aborda los riesgos potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores, lo que le ayuda a evitar interrupciones inesperadas y, en última instancia, a ahorrar tiempo y costos.
• Laboratorios de aprendizaje práctico: mejore la productividad general y retenga a los mejores talentos con experiencias de aprendizaje inmersivas. Nuestros amplios materiales de preparación para la certificación le brindan a su equipo las habilidades esenciales necesarias para alcanzar un éxito sostenido.
• Depósito de servicio confiable: obtenga acceso a un depósito de servicio rápido y rentable para el reemplazo de hardware, lo que garantiza operaciones sin problemas y una interrupción mínima en sus actividades comerciales.

Detalles técnicos de Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Opciones de soporte: Coaching personalizado, gestión de casos, laboratorios prácticos
• Reemplazo de hardware: siguiente día hábil - Reemplazo de hardware avanzado
• Elegibilidad: Disponible para productos Cisco y Solution Support Alliance Partner
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana con recursos dedicados

Cómo instalar Cisco CX Success Tracks Nivel 2: Servicio extendido

La instalación del servicio extendido de nivel 2 de Cisco CX Success Tracks es un proceso sencillo:

1. Compre el servicio a través de su representante de cuenta de Cisco o un socio oficial de Cisco.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio, otorgándole acceso a su administrador de cuenta dedicado.
3. Programe su sesión inicial de coaching individual para alinear sus objetivos comerciales con los servicios de soporte ofrecidos.
4. Utilice el portal en línea para acceder a una variedad de laboratorios de aprendizaje, materiales de certificación y herramientas de gestión de casos.
5. Interactúe con el equipo de soporte según sea necesario para obtener consultas y asistencia proactivas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Extendido? El servicio incluye coaching personalizado, gestión de casos optimizada, funciones proactivas, acceso a laboratorios de aprendizaje práctico y reemplazo avanzado de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Cómo me beneficio del coaching personalizado? Los encuentros de coaching se adaptan a sus necesidades específicas y le ayudan a identificar desafíos y formular estrategias para lograr resultados exitosos de manera más eficaz.
• ¿Qué tipo de soporte proactivo se ofrece? El soporte proactivo implica monitorear posibles problemas, brindar recomendaciones para evitar interrupciones y brindar soluciones oportunas a cualquier desafío que surja.
• ¿El servicio de reemplazo de hardware es rápido? ¡Por supuesto! El reemplazo avanzado de hardware al siguiente día hábil garantiza que reciba el equipo necesario rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad operativa.
• ¿Cómo puedo acceder a los laboratorios de aprendizaje y a los materiales de certificación? Al activar el servicio, obtendrá acceso a un portal en línea donde podrá explorar varios laboratorios de aprendizaje y descargar materiales de preparación para la certificación adaptados a sus necesidades específicas.