Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended es la solución ideal para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus entornos de red. Este servicio, que ofrece un conjunto integral de funciones, está diseñado para abordar rápidamente los desafíos técnicos y brindar la tranquilidad que brinda el soporte de expertos y el reemplazo avanzado de hardware. Con Cisco CX Success Tracks Level 2, puede asegurarse de que su red permanezca operativa sin interrupciones, lo que le permitirá concentrarse en las actividades principales de su negocio.

• Soporte técnico confiable: acceda a soporte técnico de primer nivel que resuelve de manera eficiente los problemas de red, garantizando que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.
• Servicios de consultoría: Benefíciese de servicios de consultoría personalizados que brindan soluciones adaptadas a sus desafíos técnicos específicos, ayudándole a optimizar sus sistemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de respuestas rápidas y confiables a las necesidades de servicio a través de nuestro depósito de servicio, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando el rendimiento de su red.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: con nuestra opción de reemplazo de hardware avanzado, puede estar tranquilo sabiendo que sus operaciones pueden continuar con interrupciones mínimas en caso de fallas de hardware.
• Soluciones rentables: experimente un soporte basado en valor adaptado a sus necesidades sin exceder su presupuesto, lo que lo convierte en una opción económica para organizaciones de todos los tamaños.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 2 está diseñado por expertos para satisfacer las necesidades de las empresas que requieren soluciones de red confiables. Las especificaciones técnicas clave incluyen:

• Cobertura del servicio: 8 x 5 horas de soporte
• Tipo de Servicio: Servicio extendido con soporte técnico y consultoría
• Disponibilidad de soporte: Servicio de reemplazo de hardware el siguiente día hábil
• Service Depot: Respuesta rápida y rentable a las solicitudes de servicio
• Interfaz de cliente: Plataforma de solicitud de servicio fácil de usar para una interacción fluida

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de nivel 2 de Cisco CX Success Tracks es un proceso sencillo:

1. Visite el portal de soporte de Cisco e inicie sesión con sus credenciales.
2. Vaya a la sección de activación del servicio y seleccione 'CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido'.
3. Siga las instrucciones para activar el servicio y proporcione toda la información necesaria sobre la configuración de su red.
4. Una vez activado, recibirás una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico y a los servicios de consultoría.
5. Para solicitudes de reemplazo de hardware, simplemente comuníquese con el depósito de servicio a través de los canales de soporte provistos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 indica que la asistencia técnica está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que la ayuda esté disponible durante el horario comercial.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de reemplazo de hardware el siguiente día hábil, se espera que el hardware de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud.
• ¿Los servicios de consultoría están incluidos en el paquete? Sí, los servicios de consultoría están incluidos como parte del servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 2, lo que brinda asesoramiento profesional adaptado a sus necesidades específicas.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Si tiene un problema técnico, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del portal de Cisco o la línea directa de servicio y nuestros expertos lo ayudarán de inmediato.
• ¿Los servicios de consultoría tienen algún costo? No, los servicios de consultoría están incluidos como parte del paquete de servicios ampliados de nivel 2 de CX Success Tracks sin costo adicional.