Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 2 es una solución de soporte de primer nivel diseñada para organizaciones que priorizan la confiabilidad y el rendimiento en su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas estén optimizados y operativos de manera constante, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin interrupciones. Con un modelo de servicio 24/7/4 horas, tiene la garantía de recibir asistencia inmediata siempre que surjan desafíos. Descubra cómo este servicio excepcional puede beneficiar a su organización:

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido servicio de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Depósito de servicio conveniente: con una ubicación de depósito de servicio designada, puede acceder fácilmente a los servicios y al soporte, lo que hace que el proceso sea fluido y eficiente.
• Costo total de propiedad predecible: experimente tranquilidad con un costo de servicio predecible que elimina sorpresas y le permite elaborar un presupuesto de manera eficaz.
• Servicio de reemplazo integral: Nuestro servicio de reemplazo está incluido para resolver rápidamente cualquier problema de hardware que pueda encontrar, garantizando que su sistema se mantenga en un estado óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware por adelantado
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Servicios incluidos: Reemplazo de hardware, soporte técnico y resolución de problemas.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos de instalación:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para registrar su servicio y analizar sus necesidades específicas.
2. Configure su cuenta utilizando el portal en línea de Cisco para obtener acceso continuo a los detalles de su servicio.
3. Familiarícese con la ubicación del depósito de servicio y los procedimientos para el reemplazo de hardware.
4. Realice una verificación del sistema para garantizar que todos los componentes de hardware funcionen de manera óptima.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar la solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 2? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación y acceso a un depósito de servicio para reparaciones y reemplazos.
• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de hardware? Si tiene un problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos le enviarán un reemplazo en un plazo de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, el servicio Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Extendido es adecuado para empresas de todos los tamaños que requieren soporte confiable para sus sistemas.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece opciones de servicio personalizables para adaptarse mejor a las necesidades específicas de su organización.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco a través del portal en línea, por teléfono o por correo electrónico para obtener ayuda con sus necesidades de servicio.