Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended es una solución de soporte avanzada diseñada para empresas que confían en los productos Cisco para optimizar sus operaciones. Al elegir este servicio excepcional, obtiene un socio dedicado a garantizar que su equipo funcione sin problemas, al mismo tiempo que le brinda asesoramiento experto para enfrentar desafíos imprevistos. Con funciones diseñadas para brindar confiabilidad y eficiencia, este servicio representa una inversión significativa en el éxito futuro de su organización.

• Cobertura integral de servicios: Nuestro plan de servicio extendido garantiza el acceso a una variedad de opciones de soporte, incluidos servicios de consultoría que equipan a su equipo para superar obstáculos técnicos de manera efectiva.
• Soporte 8 x 5 x siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte disponible ocho horas al día, cinco días a la semana, complementado con reemplazo de hardware el siguiente día hábil para mantener el tiempo de inactividad al mínimo.
• Ubicación del depósito de servicio: Benefíciese de la comodidad de un depósito de servicio, que facilita intercambios de hardware eficientes, haciendo que el mantenimiento de su equipo Cisco sea sencillo.
• Tiempo de Respuesta Acelerado: Con nuestro servicio, usted tiene la garantía de reemplazo anticipado de hardware, asegurando la entrega rápida de las piezas necesarias para mantener la continuidad operativa.
• Servicios de consultoría de expertos: utilice nuestros servicios de consultoría para obtener orientación experta y asistencia para la resolución de problemas, lo que permitirá a su equipo manejar con confianza cualquier problema que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Servicios de consulta: incluidos

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco CX Success Tracks nivel 2 es un proceso sencillo. Estos son los pasos a seguir:

1. Compre el paquete Cisco CX Success Tracks Nivel 2 a través de un socio o revendedor autorizado de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el portal de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para programar cualquier sesión de consultoría necesaria o para iniciar el reemplazo de hardware.
4. Asegúrese de que su equipo esté familiarizado con los recursos de soporte disponibles a través del portal de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el soporte 8x5?
El soporte 8 x 5 se refiere al acceso a servicios de soporte al cliente de 8 am a 5 pm, cinco días a la semana, garantizando asistencia durante el horario comercial estándar.

¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?
Si su equipo Cisco falla, simplemente informe el problema al soporte de Cisco. Ellos iniciarán el proceso de reemplazo, asegurándose de que el nuevo hardware llegue el siguiente día hábil para minimizar las interrupciones operativas.

¿Qué incluye el servicio de consultoría?
Los servicios de consultoría brindan orientación experta sobre una variedad de temas relacionados con sus productos Cisco, incluida la resolución de problemas, las mejores prácticas y la optimización de la infraestructura de red.

¿Dónde está ubicado el depósito de servicio?
La ubicación del centro de servicio varía según su área geográfica. Después de comprar el servicio, recibirá detalles específicos sobre el centro de servicio más cercano para realizar cambios de hardware.

¿Puedo actualizar desde un nivel inferior de servicio?
Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar su plan de servicio. Para obtener más información sobre la transición al servicio CX Success Tracks Nivel 2, comuníquese con su representante de cuenta de Cisco.