Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 2 está diseñado meticulosamente para satisfacer las demandas de las empresas modernas al brindar un soporte excepcional y personalizado. Este servicio garantiza que sus productos Cisco funcionen sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus problemas técnicos. Con un equipo de soporte dedicado a su servicio, puede estar seguro de que cualquier problema se resolverá rápidamente. Estas son las características y los beneficios clave de optar por el servicio extendido de Cisco:

• Soporte integral 8 x 5: obtenga acceso a soporte profesional de técnicos altamente calificados durante ocho horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza soluciones rápidas y eficientes para cualquier problema.
• Servicio al siguiente día hábil: Nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza una rápida resolución de los problemas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando operaciones comerciales sin problemas.
• Características del depósito de servicio: Aproveche un depósito de servicio fácil de usar que ofrece respuestas confiables, rápidas y rentables, garantizando un acceso rápido a los recursos necesarios.
• Servicio de reemplazo: Nuestro servicio de reemplazo está diseñado para manejar de manera eficiente cualquier percance, brindando tranquilidad con una rápida restauración de sus sistemas críticos.
• Orientación de expertos: reciba información de expertos y recomendaciones proactivas para ayudarlo a optimizar sus productos Cisco y garantizar que aproveche al máximo su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5, siguiente día hábil
• Modelo de Servicio: Depósito de Servicios - Intercambio
• Tiempo de respuesta: Respuesta rápida para problemas de hardware.
• Nivel de servicio: Soporte de nivel 2

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido Cisco CX Success Tracks nivel 2 es sencilla. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

• Registre su servicio en línea a través del portal de Cisco.
• Proporcionar toda la información necesaria sobre sus productos Cisco y los contratos de soporte existentes.
• Acceda a su panel de control para supervisar los tickets de soporte y recibir actualizaciones de su equipo de soporte.
• Para el servicio de reemplazo, siga las instrucciones proporcionadas en el acuerdo de servicio para iniciar un cambio, si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de nivel 2? El soporte de nivel 2 incluye asistencia técnica avanzada, reemplazos de hardware y acceso a orientación de expertos para resolver cualquier problema con sus productos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta? Puede esperar una respuesta dentro del siguiente día hábil después de enviar una solicitud de soporte.
• ¿Existe un límite en la cantidad de tickets de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de tickets de soporte que puede abrir. Nuestro objetivo es resolver todos sus problemas a su entera satisfacción.
• ¿Cómo inicio un cambio de hardware? Para iniciar un cambio de hardware, inicie sesión en el portal de soporte de Cisco y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para solicitar un cambio de su equipo defectuoso.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o a través del portal de soporte de Cisco.