Servicio Cisco ESS - Servicio

El servicio Cisco ESS es su solución de soporte técnico definitiva, diseñada meticulosamente para empresas que requieren asistencia inmediata para minimizar el tiempo de inactividad y mantener una productividad ininterrumpida. Al aprovechar un sistema de soporte sólido, las empresas pueden centrarse en sus actividades principales, sabiendo que sus sistemas están operativos y eficientes en todo momento. Con el servicio Cisco ESS, obtiene una tranquilidad incomparable, ya que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lista para resolver cualquier problema técnico que surja rápidamente.

• Soporte integral: el servicio Cisco ESS ofrece soporte 8 x 5, lo que le otorga acceso a asistencia experta durante el horario comercial. Sin importar qué dificultades técnicas surjan, nuestro equipo siempre está disponible para resolver problemas de manera efectiva.
• Servicio al siguiente día hábil: Nuestra promesa de respuesta al siguiente día hábil garantiza que, si necesita asistencia en el sitio, se atenderá rápidamente, lo que permitirá que sus operaciones se reanuden sin demoras innecesarias.
• Asistencia en el sitio: en casos de problemas de hardware, se enviarán técnicos capacitados a su ubicación, brindándole soporte práctico para resolver los problemas de manera eficiente y eficaz.
• Soporte telefónico: Nuestro servicio de soporte telefónico dedicado está a su disposición para guiarlo a través de los desafíos y ayudarlo a resolver problemas ya sean menores o complejos.
• Tranquilidad de espíritu: con el servicio Cisco ESS, sus sistemas están protegidos, lo que genera confianza en sus resultados operativos y le permite concentrarse por completo en alcanzar sus objetivos comerciales.

Detalles técnicos del servicio Cisco ESS

• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Servicio el siguiente día hábil para soporte en el sitio
• Tipo de soporte: Soporte técnico en sitio y asistencia telefónica
• Cobertura del servicio: Ideal para empresas que requieren asistencia técnica inmediata
• Escalabilidad: Adecuado para pequeñas y medianas empresas y organizaciones más grandes.

Cómo instalar el servicio Cisco ESS

La instalación del servicio Cisco ESS es un proceso sencillo diseñado para una implementación rápida:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar sus necesidades de soporte específicas y personalizar su servicio.
2. Complete la documentación necesaria para iniciar su contrato de servicio Cisco ESS.
3. Reciba la confirmación de la configuración de su servicio junto con la información de contacto de su equipo de soporte dedicado.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para usted, incluido el soporte telefónico y los protocolos de asistencia en el sitio.
5. Comience a utilizar el servicio comunicándose con nosotros siempre que necesite ayuda, asegurándose de que sus sistemas funcionen sin problemas en todo momento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco ESS? El servicio incluye soporte técnico en el sitio, asistencia telefónica y tiempo de respuesta al siguiente día hábil para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, puedes solicitar soporte con la frecuencia que necesites dentro del horario de soporte definido.
• ¿Qué sucede si no puedo resolver mi problema en la primera visita? Nuestros técnicos colaborarán con usted para determinar el mejor curso de acción y le brindarán asistencia adicional según sea necesario.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro? Sí, los planes de servicio son escalables y puede hablar sobre posibles actualizaciones con su representante de Cisco en cualquier momento.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia por teléfono o a través de la información de contacto que te proporcionamos al configurar el servicio.