Licencia de actualización de versión de Cisco IPCC Enterprise Premium Agent (1 agente)

La licencia de actualización de versión para 1 agente de Cisco IPCC Enterprise Premium Agent es una herramienta de mejora fundamental para los centros de llamadas, que les permite aumentar sus capacidades operativas con funciones y características avanzadas. Esta licencia de actualización está diseñada específicamente para mejorar las configuraciones de Cisco IPCC existentes, lo que permite a sus agentes contar con las últimas herramientas necesarias para gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente. Mejore la experiencia de su centro de llamadas con esta sólida solución que permite a sus agentes brindar un servicio excepcional.

• Funciones mejoradas: experimente un conjunto de nuevas capacidades que vienen con la última versión de Cisco IPCC, incluido un mejor manejo de llamadas, informes mejorados y mejores funcionalidades de integración que aumentan directamente la productividad de sus agentes.
• Mayor eficiencia: la licencia de actualización agiliza las operaciones del centro de llamadas al optimizar los flujos de trabajo, lo que permite a los agentes gestionar múltiples interacciones con los clientes sin problemas, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta.
• Escalabilidad: ideal para empresas en crecimiento, esta licencia le permite expandir las operaciones de su centro de llamadas sin comprometer la calidad ni el rendimiento, adaptándose rápidamente a las necesidades comerciales cambiantes.
• Soporte sólido: obtenga acceso a soporte al cliente integral y recursos proporcionados por Cisco, asegurando que su equipo reciba la asistencia necesaria para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir.
• Solución rentable: la licencia de actualización ofrece una forma económica de aprovechar las últimas características de Cisco IPCC sin la necesidad de una revisión completa del sistema, maximizando su inversión en tecnologías existentes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Licencia de actualización de versión
• Tipo de licencia: Licencia de agente premium
• Compatibilidad de licencias: Soluciones empresariales Cisco IPCC
• Número de agentes: 1 agente
• Versión: Última versión disponible

Cómo instalar

Para instalar la licencia de actualización de versión del agente Cisco IPCC Enterprise Premium, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener un sistema Cisco IPCC existente que cumpla con los requisitos de compatibilidad.
2. Obtenga la clave de licencia proporcionada al momento de la compra.
3. Inicie sesión en la interfaz de administración de su sistema Cisco.
4. Vaya a la sección de licencias y seleccione la opción para agregar o actualizar licencias.
5. Ingrese la clave de licencia proporcionada y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
6. Reinicie el sistema si es necesario para aplicar la nueva configuración de licencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuáles son los beneficios de actualizar a la versión Premium Agent? Actualizar a la versión Premium Agent brinda acceso a funciones avanzadas que mejoran la productividad del agente, mejoran las capacidades de manejo de llamadas y ofrecen mejores herramientas de generación de informes.
• ¿Se puede aplicar esta actualización a instalaciones existentes? Sí, la licencia de actualización está diseñada específicamente para mejorar los sistemas Cisco IPCC existentes, lo que garantiza la compatibilidad con versiones anteriores.
• ¿Cuántos agentes cubre esta licencia? Esta licencia cubre 1 agente. Se pueden comprar licencias adicionales si es necesario.
• ¿Se incluye soporte técnico con la licencia? Sí, Cisco ofrece soporte técnico y recursos sólidos para ayudar con cualquier problema o pregunta relacionada con la actualización.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas durante la instalación? Si tiene problemas durante la instalación, consulte la documentación de soporte de Cisco o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda.