Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es una solución indispensable para las empresas que desean proteger su inversión en tecnología de telepresencia. Este servicio no solo maximiza el tiempo de funcionamiento del sistema, sino que también mejora la confiabilidad de sus soluciones de videoconferencia. Con nuestro paquete de soporte integral, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite. Mejore sus capacidades de comunicación con confianza y eficiencia.

• Cobertura integral: este servicio ofrece una gama completa de soporte, garantizando que tenga acceso a asistencia experta para los componentes físicos y electrónicos de sus sistemas de TelePresencia.
• Servicio 8 x 5 x siguiente día hábil: Disfrute de operaciones ininterrumpidas con nuestros servicios de soporte disponibles durante el horario comercial, lo que le permite utilizar sus sistemas de TelePresencia con un tiempo de inactividad mínimo.
• Intercambio de depósito de servicio: en caso de mal funcionamiento del equipo, aproveche nuestro sistema de intercambio rápido y confiable para minimizar las interrupciones operativas.
• Servicio de reemplazo de piezas sólido: Nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas significa que cualquier problema con el equipo se soluciona rápidamente, lo que le permite administrar su tecnología con confianza.
• Reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil, asegurando que sus sistemas estén operativos lo más rápido posible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Depósito de servicio: disponible para servicios y cambios más rápidos

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio de asistencia técnica para socios de Cisco TelePresence Video es sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones detalladas para registrar su producto. Para garantizar un rendimiento óptimo, asegúrese de que sus sistemas TelePresence estén actualizados a la última versión de firmware. Siga las pautas de instalación que se proporcionan en la documentación adjunta, que puede incluir requisitos de configuración específicos adaptados a su configuración.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio de soporte para socios de Cisco?
  R: El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a un depósito de servicio y soporte el siguiente día hábil para cualquier problema que pueda surgir con sus sistemas de TelePresence.
• P: ¿Cómo funciona el intercambio de depósito de servicio?
  R: Si una pieza falla, simplemente envíela a nuestro depósito de servicio y le enviaremos una pieza de reemplazo el siguiente día hábil, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• P: ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
  R: Nuestro soporte técnico funciona 8 horas al día, 5 días a la semana. Para problemas urgentes fuera de este horario, consulte nuestras preguntas frecuentes o recursos en línea para obtener opciones de autoayuda.
• P: ¿Puedo extender mi servicio más allá del año inicial?
  R: Sí, puede renovar fácilmente su servicio antes de que expire para mantener el soporte y la protección continuos para su inversión en TelePresence.
• P: ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata?
  R: Para obtener asistencia inmediata durante el horario comercial, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la activación del servicio.