Cisco Smart Net Total Care - Servicio por 3 años

El servicio Cisco Smart Net Total Care de 3 años es una solución de soporte de primer nivel diseñada meticulosamente para mantener su red funcionando de manera eficiente, segura y con alta disponibilidad. A medida que las organizaciones dependen cada vez más de Internet de todo para impulsar la productividad y mejorar las interacciones con los clientes, contar con un servicio de soporte de red sólido se vuelve indispensable. Este servicio está diseñado no solo para la resolución rápida de problemas, sino también para la optimización del rendimiento de su red, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: el crecimiento de su negocio.

• Soporte y optimización proactivos: con Smart Net Total Care, obtiene acceso a mantenimiento y soporte proactivos que identifican posibles problemas antes de que se agraven. Esto garantiza un rendimiento óptimo de la red, lo que genera un servicio ininterrumpido y una mayor productividad.
• Reducción del tiempo de inactividad: este servicio reduce significativamente el riesgo de tiempo de inactividad. Si surge un problema, puede confiar en el soporte técnico experto de Cisco para una rápida resolución del problema, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones costosas.
• Tranquilidad con los servicios de reemplazo: disfrute de la tranquilidad de contar con servicios de reemplazo de hardware. Esta característica garantiza una eficiencia operativa confiable, lo que permite que su empresa siga funcionando incluso cuando surjan problemas inesperados.
• Subtipos de servicios flexibles: Cisco ofrece subtipos de servicios físicos y electrónicos, lo que le permite seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades operativas. Esta flexibilidad mejora la facilidad de uso y garantiza que reciba el soporte adecuado a sus necesidades comerciales.
• Duración extendida de tres años: con una duración de servicio de tres años, puede contar con confiabilidad a largo plazo y soporte constante. Este período extendido le brinda la confianza para planificar e implementar actualizaciones e innovaciones tecnológicas, sabiendo que el soporte de Cisco está siempre a su disposición.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio de soporte técnico

Duración del servicio: 3 años

Subtipos de servicios: electrónicos y físicos

Horario de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana

Reemplazo de hardware: disponible como parte del acuerdo de servicio

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio certificado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care.
3. Active su contrato de servicio utilizando la clave de registro proporcionada.
4. Configure sus dispositivos de red para asegurarse de que estén cubiertos por el acuerdo de servicio.
5. Acceda a soporte y recursos 24 horas al día, 7 días a la semana a través del portal para administrar su servicio de manera efectiva.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y alertas proactivas para mantener la eficiencia de su red.

¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su portal en línea, por teléfono o a través de su socio Cisco designado.

¿El servicio es transferible? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care se puede transferir a otra organización si se vende o reasigna el hardware.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco le permite actualizar su plan de servicio en cualquier momento; comuníquese con su representante de Cisco para obtener ayuda.

¿Qué sucede si falla mi hardware? En caso de que falle el hardware, podrá beneficiarse del servicio de reemplazo de hardware de Cisco, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.