Cisco Smart Net Total Care - 5 años - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care de 5 años es una solución esencial diseñada para respaldar y mejorar su infraestructura de red. Al aprovechar la experiencia del cliente (CX) de Cisco, las empresas no solo reciben servicios básicos en el punto de compra, sino también asistencia continua que se adapta a los avances tecnológicos. Este servicio es crucial para las organizaciones que dependen de sus sistemas de TI para mantener altos niveles de servicio, aumentar la productividad y reducir los gastos operativos.

• Soporte integral: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible en todo momento para resolver los problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Costo total de propiedad predecible: con un plazo fijo de cinco años, administre su presupuesto de TI de manera efectiva y minimice los gastos inesperados asociados con las interrupciones de la red.
• Alertas y notificaciones proactivas: manténgase a la vanguardia de las actualizaciones críticas y los posibles problemas con alertas proactivas, lo que permite a su equipo reaccionar rápidamente y minimizar las interrupciones operativas.
• Acceso a actualizaciones de software: proteja y mejore su red con acceso continuo a actualizaciones de software esenciales, correcciones de errores y mejoras para mantenerse a la vanguardia de las amenazas de seguridad.
• Servicio de soporte telefónico: Benefíciese del soporte telefónico dedicado para solucionar cualquier problema rápidamente, garantizando así que su red siga operativa y su negocio funcione sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tipo de servicio: Smart Net Total Care
• Actualizaciones de software: incluidas
• Soporte telefónico: incluido

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Comience por asegurarse de que sus dispositivos Cisco estén registrados en el portal Cisco Smart Services. Una vez registrado, puede comprar el servicio Smart Net Total Care para sus dispositivos elegibles. Después de completar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria para comenzar. Si tiene una cuenta de Cisco, asegúrese de iniciar sesión para administrar sus servicios de manera eficiente. Para obtener ayuda adicional, consulte los recursos de soporte de Cisco disponibles en línea o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos son elegibles para Smart Net Total Care?
  La mayoría de los productos de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red, son elegibles. Consulte el sitio web de Cisco para obtener una lista completa.
• ¿Puedo mejorar mi servicio durante los cinco años?
  Sí, Cisco le permite actualizar su plan de servicio para incorporar más funciones o soporte a medida que su negocio evoluciona.
• ¿Existe una política de cancelación para el servicio?
  Cisco generalmente requiere un período de compromiso mínimo; sin embargo, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener términos de cancelación específicos relacionados con su acuerdo de servicio.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de Cisco, donde puede crear un ticket, chatear con un agente o llamar directamente a la línea directa de soporte para obtener ayuda.
• ¿Qué pasa después del mandato de cinco años?
  Al finalizar el plazo, usted podrá optar por renovar el servicio por otro periodo o evaluar diferentes opciones en función de las necesidades actuales de su negocio.