Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial diseñada para empresas que priorizan el funcionamiento sin problemas y la confiabilidad de sus equipos de red Cisco. Este servicio no solo garantiza tranquilidad, sino que también asegura que su infraestructura de TI se mantenga eficiente y receptiva. Con sus precios estructurados y soporte integral, puede concentrarse en sus objetivos comerciales principales sin el estrés de fallas imprevistas en los equipos o problemas de mantenimiento.

• Reemplazo integral de piezas: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye un sólido programa de reemplazo de piezas, que garantiza que tenga los componentes necesarios disponibles para resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Cambio al siguiente día hábil: con la conveniente función de Cambio al siguiente día hábil, puede reemplazar rápidamente el hardware defectuoso, asegurando que sus operaciones comerciales continúen sin problemas y sin interrupciones.
• Soporte técnico 8 x 5: disfrute de acceso a soporte técnico experto durante 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que le permitirá solucionar problemas y maximizar el rendimiento de su equipo Cisco de manera efectiva.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio Cisco Smart Net Total Care proporciona un costo total de propiedad predecible y manejable, lo que permite una mejor presupuestación y planificación financiera para su organización.
• Mantenimiento proactivo: el servicio incluye funciones de mantenimiento proactivo que ayudan a identificar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Reemplazo de piezas: Sí

Cómo instalar

Instalar y activar su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, incluido el número de contrato y la fecha de inicio del servicio.
3. Si es necesario, registre su equipo Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando los detalles de su contrato.
4. Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas en su contrato de servicio para iniciar una solicitud de servicio.
5. Mantenga un rendimiento óptimo revisando periódicamente la documentación de soporte y las actualizaciones proporcionadas por Cisco.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte técnico, actualizaciones de software y mantenimiento proactivo para garantizar que su equipo Cisco funcione al máximo rendimiento.
2. ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? Si falla una pieza, puede iniciar una solicitud de servicio y se le enviará una pieza de repuesto que llegará el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
3. ¿Puedo renovar el servicio después de tres años? Sí, puede renovar su contrato de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service antes de que caduque para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura.
4. ¿Necesito registrar mi equipo para el servicio? Generalmente, se recomienda el registro para garantizar un procesamiento sin inconvenientes de las solicitudes de servicio y acceder a los recursos de soporte de manera eficaz.
5. ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial habitual? El servicio estándar ofrece soporte 8 horas al día, 5 días a la semana. Para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, es posible que haya opciones adicionales disponibles para su compra. Consulte a su representante de ventas de Cisco para obtener más información.