Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year está diseñado como una solución de servicio esencial para organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su red. Con este plan de servicio integral, garantiza que su hardware se mantenga en óptimas condiciones, con el respaldo de asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana. El servicio extendido de Cisco se centra en la eficiencia y la satisfacción del cliente, lo que le otorga tranquilidad en sus operaciones de TI.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso ininterrumpido a soporte las 24 horas para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir. Esto garantiza que su equipo pueda concentrarse en sus responsabilidades principales sabiendo que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Asistencia en el lugar: experimente soluciones rápidas y efectivas con asistencia en el lugar. Se envían técnicos calificados a su ubicación para brindar asistencia inmediata cuando ocurren problemas, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad de tener el reemplazo de piezas incluido en su plan de servicio. Esta característica reduce significativamente el tiempo de inactividad, lo que garantiza que tenga los componentes necesarios disponibles para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede estar seguro de que sus problemas se abordarán rápidamente, lo que mejorará la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Duración de tres años: la duración del servicio de tres años permite una planificación y un presupuesto estratégicos a largo plazo. Garantiza la máxima eficiencia y rendimiento durante un período prolongado, lo que le proporciona un valor sustancial a su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba su contrato de servicio y detalles por correo electrónico o correo físico.
3. Registre su contrato de servicio en el sitio web de soporte de Cisco para garantizar un fácil acceso a los recursos de soporte.
4. Capacite a su personal de TI sobre cómo acceder a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y utilizar servicios en el sitio según sea necesario.
5. Mantenga a mano la información de su contrato de servicio para proporcionarla cuando solicite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas y asistencia in situ, lo que brinda soporte integral para su infraestructura de TI.
• ¿Cómo presento una solicitud de soporte? Puede presentar una solicitud de soporte llamando a la línea de soporte de Cisco o a través del sitio web de soporte de Cisco. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar, siempre y cuando se ajusten a los términos de su contrato de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Los técnicos se envían con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para brindar soporte en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales? Sí, Cisco le permite renovar su servicio Smart Net Total Care para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para su equipo.