Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial para las organizaciones que dependen de los sistemas Cisco para mantener su infraestructura de red. Este servicio está diseñado para proporcionar un mantenimiento integral y soporte experto, lo que garantiza que sus sistemas críticos sigan funcionando sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de mantener sus operaciones funcionando sin problemas, el servicio Cisco Smart Net Total Care le permite centrarse en su negocio sin el estrés de fallas inesperadas.

• Disponibilidad 24 x 7: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte experto en cualquier momento, de día o de noche, para garantizar que su red permanezca operativa las 24 horas del día.
• Servicio en el sitio en 4 horas: experimente tiempos de respuesta rápidos con un servicio en el sitio garantizado en 4 horas para piezas y mano de obra, minimizando significativamente el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia operativa.
• Reemplazo integral de piezas: benefíciese de un rendimiento confiable ya que el servicio cubre el reemplazo de piezas, lo que facilita el funcionamiento perfecto de sus sistemas críticos.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos fija y predecible que facilita la gestión del presupuesto y al mismo tiempo garantiza que sus sistemas estén bien mantenidos y reciban soporte continuo.
• Costos de inventario minimizados: Las características de este servicio contribuyen a reducir los costos de inventario, asegurando simultáneamente la máxima confiabilidad y seguridad de su infraestructura de red.

Detalles técnicos

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado específicamente para organizaciones que exigen alta disponibilidad y confiabilidad en sus operaciones de red. Las especificaciones técnicas clave incluyen:

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
• Tiempo de respuesta: 4 horas para la finalización del servicio.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
• Reciba la confirmación de su servicio y los detalles de activación por correo electrónico.
• Comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados para programar su primera cita de servicio.
• Mantener la documentación de las interacciones de servicio para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  R: El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio dentro de las 4 horas, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  R: Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de Cisco o llamando a la línea directa de soporte designada disponible para brindar servicio a los clientes.
• P: ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  R: No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar durante el período de servicio, siempre que correspondan a dispositivos cubiertos.
• P: ¿Puedo transferir mi acuerdo de servicio si mi organización cambia?
  R: Sí, los acuerdos de servicio normalmente se pueden transferir; consulte los términos y condiciones de Cisco para obtener pautas específicas.
• P: ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de 3 años?
  R: Tendrá la opción de renovar su servicio Cisco Smart Net Total Care para obtener cobertura y soporte continuos.