Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial para empresas que dependen de equipos de red de Cisco. Este plan de servicio integral está diseñado para brindar tranquilidad y garantizar que su infraestructura de red se mantenga operativa y eficiente. Con un enfoque en la confiabilidad y el soporte, este servicio es perfecto para organizaciones que priorizan la alta disponibilidad en sus soluciones de red.

• Cobertura integral: reciba soporte 8 x 5, lo que le proporcionará a su empresa hasta 40 horas de asistencia técnica por semana. Esto garantiza que sus problemas de red se solucionen rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en el desafortunado caso de una falla de hardware, el servicio garantiza el reemplazo del siguiente día hábil de su equipo Cisco. Este rápido proceso de reemplazo ayuda a mantener la funcionalidad continua de la red.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo de piezas incluido. Esta función le permite gestionar de manera eficiente las fallas de los equipos sin incurrir en costos inesperados.
• Costo total de propiedad predecible: con este plan de servicio, las empresas pueden administrar eficazmente sus presupuestos. Los costos predecibles asociados con el mantenimiento y el soporte ayudan a evitar gastos inesperados, lo que facilita la planificación financiera.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los amplios recursos de soporte técnico de Cisco. Benefíciese de la asistencia para la resolución de problemas y del asesoramiento de expertos, que ayudarán a su equipo a resolver los problemas de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horas de soporte: 8 x 5 (40 horas por semana)
• Método de cambio: Siguiente día hábil
• Características del servicio: Servicio de reemplazo de piezas, Soporte técnico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Asegúrese de tener un dispositivo Cisco activo cubierto por este plan de servicio.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco en el sitio web de Cisco.
3. Vaya a la sección Contratos de Servicios y seleccione la opción para agregar servicios.
4. Elija el paquete Cisco Smart Net Total Care y siga las instrucciones para completar su compra.
5. Una vez que se active el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su cobertura y opciones de soporte. Tenga a mano su número de contrato para futuras solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrás acceso a soporte técnico durante 8 horas cada día, 5 días a la semana, excepto días festivos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Si ocurre una falla de hardware, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su red.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos cubiertos por este servicio? No existen límites predefinidos para la cantidad de reemplazos, siempre que el equipo esté cubierto por su contrato de servicio y las fallas se deban a condiciones normales de operación.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda con la actualización de su contrato.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención al cliente de 8 horas? Para recibir asistencia fuera del horario de atención al cliente de 8 horas, es posible que deba considerar agregar un plan de servicio adicional o comunicarse con Cisco para obtener más opciones.