Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service ofrece un nivel de soporte inigualable, diseñado específicamente para su infraestructura de red. Este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad con una cobertura integral, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna y reemplazo de piezas confiable para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima. Con un equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que su red está en buenas manos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro equipo de asistencia especializado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza la asistencia siempre que la necesite. Con un tiempo de respuesta rápido de solo cuatro horas, priorizamos las resoluciones rápidas de sus problemas técnicos, lo que garantiza una interrupción mínima.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una cobertura integral que incluye tanto piezas como mano de obra. Esto significa que cualquier componente defectuoso se reemplazará de inmediato, lo que permitirá que sus dispositivos de red sigan funcionando sin demoras innecesarias.
• Duración del servicio extendida a 3 años: con tres años de servicio ininterrumpido, puede estar tranquilo sabiendo que el soporte de su red está cubierto durante un período extenso, lo que permite la máxima productividad y resultados oportunos para su organización.
• Tiempo de inactividad mínimo: nuestro soporte en el sitio está diseñado específicamente para mantener el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Al abordar y resolver rápidamente los problemas a medida que surgen, ayudamos a mantener la eficiencia de sus operaciones y mejorar la productividad general.
• Mantenimiento confiable: el servicio Cisco Smart Net Total Care garantiza que su infraestructura de red reciba mantenimiento de profesionales. Las características de nuestro servicio están diseñadas para mejorar la usabilidad y la confiabilidad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima de manera constante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (en el sitio)
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de Cisco para activar su servicio proporcionándole los detalles de su dispositivo y el acuerdo de servicio.
2. Una vez activado, mantenga su información de contacto actualizada con Cisco para una comunicación fluida.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de los métodos de contacto designados.
4. Prepare la información necesaria sobre su dispositivo de red para agilizar el proceso de solución de problemas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para obtener asistencia en el sitio y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico 24x7, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para sus dispositivos de red, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un mantenimiento confiable.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para soporte en sitio, asegurando la resolución oportuna de cualquier problema técnico que surja.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedes realizar durante el período de suscripción, lo que te permite recibir el soporte que necesitas sin costos adicionales.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de tres años? Sí, puede renovar su servicio Cisco Smart Net Total Care antes de que expire para continuar recibiendo soporte y mantenimiento ininterrumpidos.
• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por este servicio? Este servicio cubre una amplia gama de dispositivos de red de Cisco; sin embargo, es recomendable consultar con el soporte de Cisco para conocer la compatibilidad de dispositivos específicos.