Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year es un plan de soporte esencial para empresas que dependen de las tecnologías de Cisco para mantener sus operaciones de red. Este servicio garantiza que sus sistemas de red críticos sigan funcionando y sean eficientes, lo que le brinda tranquilidad con un soporte integral adaptado a las necesidades de su organización. Con asistencia técnica las 24 horas y reemplazo rápido de piezas, este plan de servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad en su entorno de TI.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda al equipo de técnicos expertos de Cisco en cualquier momento, lo que garantiza que recibirá la asistencia que necesita, de día o de noche.
• Servicio de reemplazo de piezas en 4 horas: experimente tiempos de respuesta rápidos de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que ayuda a mantener su red operativa y evita tiempos de inactividad prolongados.
• Cobertura integral: este plan de servicio extendido abarca una amplia variedad de hardware y software de Cisco, y ofrece soporte crítico para toda su infraestructura de TI.
• Duración del servicio por tres años: disfrute de la garantía de soporte y confiabilidad a largo plazo con un compromiso que dura tres años, asegurando que las operaciones de su negocio sigan siendo productivas.
• Confiabilidad mejorada: Cuente con el plan Cisco Smart Net Total Care para mejorar la confiabilidad de sus sistemas, garantizando un rendimiento óptimo de cada componente y maximizando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Intercambio de piezas: Incluido

Cómo instalar

Para activar su Cisco Smart Net Total Care - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba la confirmación de activación de su servicio por correo electrónico, que incluye los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care siguiendo las instrucciones proporcionadas.
4. Acceda al soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y a los servicios de reemplazo de piezas según sea necesario contactándose con el equipo de soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  Este plan de servicio cubre el reemplazo de piezas, el acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y asistencia técnica continua para una variedad de productos de Cisco.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de piezas?
  Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con el soporte de Cisco a través del portal Smart Net Total Care o llamando a su línea directa de soporte.
• ¿El servicio es transferible?
  No, el servicio Cisco Smart Net Total Care no es transferible y está vinculado al equipo original adquirido.
• ¿Puedo ampliar mi plan de servicio?
  Sí, puede renovar o extender su plan de servicio antes de que expire comunicándose con su gerente de cuenta de Cisco o su socio autorizado.
• ¿Cuál es el tiempo de inactividad esperado durante el reemplazo de piezas?
  Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, Cisco busca minimizar significativamente el tiempo de inactividad y, a menudo, lograr que los sistemas vuelvan a estar en línea dentro de ese período de tiempo.