Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year está diseñado para brindar a las organizaciones un soporte inigualable para sus equipos de redes Cisco. En un panorama empresarial moderno que depende en gran medida de una conectividad sin interrupciones, este servicio integral garantiza que su infraestructura de redes se mantenga operativa sin interrupciones. Benefíciese de una disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y del compromiso de resolver rápidamente cualquier problema técnico, lo que garantiza que su productividad se mantenga alta.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día con asistencia in situ garantizada en un plazo de cuatro horas. Esto significa que su red permanecerá operativa en todo momento, lo que reduce significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo integral: reciba piezas de repuesto de inmediato directamente en su ubicación. Esto permite resolver rápidamente los problemas de hardware sin la molestia de tener que viajar mucho o sufrir demoras, lo que permite que su organización funcione sin problemas.
• Servicio físico y electrónico: Benefíciese de asistencia física y electrónica, que se adapta a sus necesidades específicas con un enfoque versátil para la resolución de problemas. Esta flexibilidad garantiza que pueda acceder a la ayuda que necesita de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
• Soporte de repuestos y mano de obra: el servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que le brinda la tranquilidad de saber que todos los aspectos de las reparaciones y los reemplazos están cubiertos. Esto mejora la confiabilidad y garantiza que su red se mantenga en óptimas condiciones.
• Duración del servicio de tres años: obtenga una solución de soporte a largo plazo con una duración del servicio de tres años. Esto garantiza una eficiencia constante y un soporte confiable para su infraestructura de red, lo que la convierte en una inversión inteligente para su empresa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para realizar una instalación sin inconvenientes:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su hardware Cisco con el servicio Smart Net Total Care en el sitio web de Cisco.
3. Acceda a los detalles de su plan de servicio a través de su cuenta de Cisco, donde estarán disponibles varias opciones de soporte.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través de los datos de contacto proporcionados y proporcione su número de contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre soporte técnico, repuestos y mano de obra en caso de fallas de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su infraestructura de red.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con un tiempo de respuesta in situ garantizado de cuatro horas, Cisco tiene como objetivo resolver sus problemas lo más rápido posible, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Este servicio es aplicable a una amplia gama de dispositivos de red Cisco. Consulte con su socio Cisco o visite el sitio web de Cisco para confirmar la compatibilidad con su equipo específico.
• ¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de los tres años? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio Smart Net Total Care antes de que caduque para seguir recibiendo soporte ininterrumpido.
• ¿Cómo presento una reclamación para recibir asistencia? Puede presentar una reclamación comunicándose directamente con el soporte técnico de Cisco a través de su línea directa de asistencia o su sitio web, y proporcionando los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia de manera eficiente.