Descripción
El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial para las organizaciones que dependen de los equipos de red de Cisco. Este servicio integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con el compromiso de brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un reemplazo rápido de piezas, este servicio está diseñado para satisfacer las demandas tanto de pequeñas oficinas como de grandes empresas.
Características principales de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido:
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta en cualquier momento, de día o de noche, garantizando que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente para mantener sus sistemas operativos.
- Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de un servicio de reemplazo de piezas rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad en toda su organización.
- Cobertura integral: experimente tranquilidad con un plan que cubre una amplia gama de productos de Cisco, protegiendo su equipo crítico de posibles fallas.
- Duración de tres años: garantice una solución a largo plazo con un contrato de servicio de tres años, que le permitirá diseñar estrategias para el futuro sin preocuparse por costos de soporte imprevistos.
- Confiabilidad mejorada: El servicio Smart Net Total Care proporciona actualizaciones y mejoras esenciales que lo ayudan a mantener la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de red.
- Tipo de servicio: Servicio extendido Smart Net Total Care
- Duración: 3 años
- Nivel de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
- Cobertura: todos los productos Cisco elegibles
La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
- Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care.
- Vincula el servicio adquirido a tus dispositivos registrados ingresando los códigos de servicio apropiados.
- Una vez registrado, recibirá confirmación y acceso a los recursos de soporte incluidos con su plan de servicio.
- ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas con un tiempo de respuesta de 4 horas, acceso a actualizaciones y mejoras de software y acceso a la comunidad de soporte de Cisco.
- ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo registrar? No, puedes registrar tantos dispositivos Cisco elegibles como necesites con un solo plan de servicio.
- ¿Puedo adquirir este servicio para equipos usados? Sí, puedes adquirir Smart Net Total Care para equipos usados elegibles siempre que los dispositivos cumplan con los criterios de elegibilidad del servicio.
- ¿Qué debo hacer si necesito asistencia? Si necesita asistencia, simplemente comuníquese con el equipo de asistencia técnica de Cisco a través de los métodos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio o en el sitio web de Cisco.
- ¿Es transferible este servicio? Sí, el servicio normalmente se puede transferir a un nuevo propietario si vende o transfiere su equipo Cisco, pero debe notificar a Cisco sobre el cambio.
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