Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial para las empresas que priorizan las operaciones de red sin inconvenientes y un soporte sólido. Diseñado específicamente para equipos de redes Cisco, este plan de servicio premium brinda soporte técnico integral y servicios de reemplazo de hardware eficientes, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos en todo momento. Con este servicio, obtiene la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza la máxima productividad para su organización.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia las 24 horas del día por parte de profesionales capacitados de Cisco, listos para diagnosticar y resolver cualquier problema que pueda surgir con su equipo de red. Este soporte continuo garantiza que su empresa pueda responder a los desafíos de manera rápida y eficaz.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas. Este servicio rápido garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas, manteniendo su negocio en marcha y productivo.
• Tres años de cobertura: disfrute de una duración de servicio extendida de tres años, que le ofrece soporte y confiabilidad a largo plazo para su inversión. Este compromiso lo ayuda a construir una infraestructura de red sustentable sin preocuparse por las interrupciones del servicio.
• Características del servicio de repuestos: Benefíciese de una mayor facilidad de uso y una mayor eficiencia a través de un servicio de reemplazo de piezas diseñado para un rendimiento confiable. Esta característica garantiza que su equipo se mantenga actualizado y funcional, lo que promueve un funcionamiento sin inconvenientes.
• Tranquilidad: con Cisco Smart Net Total Care, puede centrarse en las operaciones principales de su negocio sabiendo que su equipo de red está respaldado por un proveedor de confianza. Esta tranquilidad le permite planificar el futuro sin la preocupación constante de posibles fallas de la red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Servicio Incluido: Cambio - Servicio de Repuestos

Cómo instalar

Para activar su Cisco Smart Net Total Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente a través del sitio web de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico, incluido su ID de servicio e instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco e ingrese el ID de servicio proporcionado para registrar su equipo para el servicio Smart Net Total Care.
4. Revise las características del servicio y asegúrese de que sus dispositivos de red estén cubiertos por el plan.
5. Mantenga su información de contacto actualizada en su cuenta de Cisco para recibir actualizaciones y soporte oportunos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, actualizaciones de software y reemplazo de hardware con un tiempo de respuesta de 4 horas.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? En caso de una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco para iniciar un reemplazo de piezas, que se entregará dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tipos de dispositivos cubre este servicio? Este servicio cubre una amplia gama de equipos de redes Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y cortafuegos.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, puede renovar o extender su servicio Smart Net Total Care a través de su cuenta Cisco o de su distribuidor Cisco antes de que caduque el servicio actual.
• ¿Hay alguna manera de priorizar mis solicitudes de soporte? Todos los clientes con Smart Net Total Care tienen prioridad para recibir soporte técnico, lo que garantiza un acceso rápido a la asistencia cuando más la necesitan.