Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada para empresas que confían en la tecnología de Cisco. Este servicio extendido garantiza la confiabilidad y el rendimiento de su equipo Cisco, brindando soporte esencial en cualquier momento del día o de la noche. Con características inigualables, como asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio rápido en el sitio y reemplazo de piezas, este servicio está diseñado para brindarle confianza en sus resultados operativos, ya sea que sea una empresa o un proveedor de servicios.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte técnico experto en cualquier momento para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Servicio rápido en el sitio: experimente tiempos de respuesta garantizados de 2 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite operaciones sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: la eficiencia confiable con el reemplazo rápido de piezas mantiene su negocio funcionando sin interrupciones, manteniendo los niveles de productividad.
• Productividad mejorada: el manejo eficiente del mantenimiento y las reparaciones urgentes permite que su equipo se concentre en sus tareas principales, mejorando la productividad operativa general.
• Mantenimiento sin complicaciones: disfrute de un valioso soporte a su puerta, eliminando preocupaciones logísticas o de viaje para un proceso de mantenimiento más sencillo.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: Servicio en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana
• Características: Mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para inscribirse en el programa Smart Net Total Care.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo y la información necesaria para establecer su acuerdo de servicio.
3. Tras la confirmación, asegúrese de que sus dispositivos Cisco sean elegibles para el servicio.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones de servicio y soporte oportunas.
5. Utilice el portal de soporte de Cisco para obtener actualizaciones en tiempo real y administrar solicitudes de servicio fácilmente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio en el sitio con un tiempo de respuesta de 2 horas y repuestos y mano de obra para mantenimiento y reparaciones.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta? Con el servicio extendido, puede esperar un tiempo de respuesta de 2 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo usar este servicio para varios dispositivos Cisco? Sí, el servicio se puede aplicar a varios dispositivos Cisco, pero confirme con su socio Cisco para conocer las opciones de cobertura y elegibilidad específicas.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco, donde también puede realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes.
• ¿Se requiere un contrato para el servicio? Sí, la inscripción en el programa Cisco Smart Net Total Care generalmente requiere un contrato de servicio.