Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Mejore la resiliencia y la eficiencia operativa de su red con Cisco Smart Net Total Care - Extended Service. Este sólido contrato de servicio está diseñado meticulosamente para mantener su infraestructura de red segura, confiable y optimizada, lo que le permite centrarse en impulsar el crecimiento de su negocio mientras aprovecha todo el potencial de Internet de todo. Con una multitud de funciones diseñadas para satisfacer sus necesidades, Cisco Smart Net Total Care es la solución integral para cualquier organización que priorice la excelencia operativa.

• Soporte proactivo: anticipe y aborde posibles problemas antes de que se agraven, garantizando así que su red funcione al máximo rendimiento.
• Resolución rápida de problemas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta de reemplazo de piezas garantizado de 4 horas, lo que le permite mantener la productividad durante eventos inesperados.
• Eficiencia operativa mejorada: optimice sus procesos de administración de red y otorgue a su equipo de TI la libertad de concentrarse en la innovación en lugar de en la resolución de problemas.
• Protección de la inversión: proteja sus inversiones en redes existentes y al mismo tiempo agregue valor mediante una mayor confiabilidad y soporte continuo a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
• Servicios electrónicos convenientes: acceda a canales de comunicación confiables para todas sus necesidades de soporte de red, garantizando así la asistencia que necesita en cualquier momento.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas
• Características del servicio: Soporte proactivo, mejoras en la eficiencia operativa, protección de la inversión.
• Comunicación: Subtipo de servicio electrónico para comunicaciones confiables
• Características del servicio de repuestos: Manejo conveniente de solicitudes de servicio.

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para analizar sus necesidades específicas y obtener un contrato de servicio personalizado.
2. Revise y firme el acuerdo de servicio detallando la cobertura, los tiempos de respuesta y las opciones de soporte.
3. Una vez finalizado el acuerdo, su cuenta se activará y recibirá acceso a los recursos de soporte de Cisco.
4. Comience a utilizar el servicio accediendo al portal de soporte de Cisco para obtener cualquier ayuda que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un plan de servicio extendido que brinda soporte de red proactivo, eficiencia operativa y protección de la inversión para su infraestructura Cisco.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? En caso de falla de hardware, Cisco garantiza el envío de piezas de repuesto en un plazo de 4 horas, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece planes de servicio personalizados para satisfacer sus requisitos de red específicos y sus objetivos comerciales.
• ¿Existe un canal de comunicación electrónico? Sí, el servicio incluye un subtipo de servicio electrónico que garantiza una comunicación confiable para solicitudes de soporte e información.
• ¿Qué sucede si necesito presentar un reclamo? Puede presentar un reclamo fácilmente a través del portal de soporte de Cisco, donde encontrará todas las instrucciones y recursos de soporte necesarios para guiarlo.