Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con el **Cisco Smart Net Total Care - Extended Service**. Este plan de servicio integral brinda soporte y tranquilidad inigualables, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con una variedad de funciones diseñadas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad, este servicio es esencial para cualquier organización que dependa de operaciones de red fluidas.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al experimentado equipo de soporte técnico de Cisco, disponible para ayudarlo con cualquier problema relacionado con la red, lo que garantiza tranquilidad para sus operaciones.
• Reemplazo rápido de piezas: experimente un servicio de intercambio rápido de piezas de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan operativos con interrupciones mínimas.
• Usabilidad mejorada: Benefíciese de las características del servicio diseñadas para mejorar la usabilidad y mejorar el rendimiento general del sistema, lo que le permitirá a su organización operar de manera eficiente.
• Mayor confiabilidad: confíe en los estándares de servicio comprobados de Cisco que garantizan la entrega e instalación oportuna de piezas de repuesto, lo que refuerza la confiabilidad de su infraestructura de red.
• Tranquilidad total: confíe en que cuenta con una solución de soporte integral para abordar cualquier desafío técnico rápidamente, lo que le ayudará a mantener el enfoque en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta para piezas: 4 horas
• Tipo de servicio: Intercambio
• Soporte: Soporte del Centro de Asistencia Técnica (TAC)
• Servicios incluidos: actualizaciones de software, reemplazo de hardware y recursos en línea

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado

Para activar Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Obtenga su número de contrato de servicio e inicie sesión en el portal de soporte de Cisco.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el plan de servicio para garantizar la cobertura.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluida la documentación en línea y las opciones de soporte.
5. En caso de un problema de red, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los métodos de contacto proporcionados y haga referencia a su número de contrato de servicio para obtener asistencia rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas, acceso a actualizaciones de software y recursos en línea para mejorar el rendimiento de su red.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el plan de servicio extendido, puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las 4 horas posteriores a la notificación de un problema.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está disponible para la mayoría de los productos de hardware de Cisco. Consulte con su representante de Cisco para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Puedo gestionar mi contrato de servicio en línea? Sí, una vez registrado, puede gestionar su contrato de servicio, realizar un seguimiento de los casos de soporte y acceder a los recursos a través del portal de soporte de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi red? Si tiene algún problema con la red, simplemente comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco y lo ayudarán a solucionar el problema.