Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Si busca un plan de servicio confiable que garantice que sus sistemas Cisco funcionen con la máxima eficiencia, Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva. Este plan de servicio ofrece un nivel excepcional de soporte, que abarca todo, desde el reemplazo de piezas hasta la asistencia técnica de expertos. Diseñado para brindar tranquilidad y mantener la productividad en sus operaciones comerciales, este servicio garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad. Con sus sólidas funciones y su costo total de propiedad predecible, este plan mejora la confiabilidad del sistema y, al mismo tiempo, simplifica su mantenimiento.

• Reemplazo integral de piezas: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye el reemplazo de piezas, lo que permite un servicio rápido y eficaz que sustenta la confiabilidad y la eficiencia de sus sistemas de red.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio extendido permite una mejor gestión del presupuesto con un costo total de propiedad predecible, eliminando eficazmente los gastos inesperados asociados con el mantenimiento del sistema.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de que si una pieza falla, recibirá un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones ininterrumpidas.
• Mayor confiabilidad: con el reemplazo oportuno de piezas y soporte experto, el servicio Cisco Smart Net Total Care mejora significativamente la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a la amplia base de conocimientos y soporte técnico de Cisco, lo que garantiza que recibirá la asistencia que necesita cuando la necesite, manteniendo sus sistemas optimizados y actualizados.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco Smart Net Total Care Extended está diseñado para una amplia gama de productos Cisco y ofrece las siguientes especificaciones técnicas:

• Nivel de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Servicio extendido - Reemplazo de piezas
• Cobertura: Servicio de reemplazo de piezas que cubre todos los componentes principales.
• Tiempo de respuesta: Respuesta el siguiente día hábil para reemplazos de piezas
• Disponibilidad de soporte: acceso a los recursos técnicos expertos de Cisco

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos para activar la cobertura del servicio:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través de Cisco.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco, incluido el número de serie y el modelo, para garantizar una cobertura adecuada.
3. Reciba un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio y un identificador único de servicio.
4. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre sus dispositivos bajo el contrato de servicio.
5. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato al reemplazo de piezas y soporte técnico el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? El servicio cubre el reemplazo de piezas, el acceso a soporte técnico y otros servicios esenciales diseñados para mantener la confiabilidad de su hardware Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? El servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de piezas que puedo reclamar? El servicio brinda soporte integral para los dispositivos registrados, pero es mejor revisar el contrato de servicio específico para conocer las limitaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio actual para incluir el servicio extendido? Sí, puede actualizar su plan de servicio actual. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través de su cuenta de Cisco o comunicándose directamente con Cisco, tal como se indica en su contrato de servicio.