Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución líder para empresas que buscan soporte confiable para su infraestructura de red. Este servicio integral está diseñado para organizaciones que exigen operaciones ininterrumpidas y una productividad óptima. Con sus características y beneficios incomparables, se destaca como un elemento indispensable para cualquier empresa que utilice productos Cisco.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a expertos que pueden ayudarlo a solucionar cualquier problema técnico. Nuestro equipo de soporte dedicado siempre está listo para ayudarlo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas operativos.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: experimente la tranquilidad de contar con nuestro servicio de repuestos y mano de obra en un tiempo de respuesta de 4 horas. Esto garantiza que cualquier reparación o reemplazo requerido se aborde rápidamente, lo que permite que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Soporte in situ: benefíciese de soluciones inmediatas proporcionadas por profesionales de Cisco en su ubicación. Nuestro soporte in situ minimiza las interrupciones y mejora la productividad, lo que garantiza que su equipo pueda seguir trabajando de manera eficaz.
• Reemplazo integral de piezas: maneje los contratiempos inesperados sin esfuerzo con nuestro servicio de reemplazo de piezas. Abarca el reemplazo de componentes defectuosos, lo que garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Productividad mejorada: al minimizar el tiempo de inactividad y acelerar las reparaciones, el servicio Cisco Smart Net Total Care permite que su equipo se concentre en lo más importante (operaciones comerciales críticas), lo que aumenta la eficiencia en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Características del servicio: Mantenimiento, Reemplazo de piezas, Soporte en el sitio
• Cobertura: Incluye todos los componentes de infraestructura crítica.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o en línea a través del sitio web de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio que describe los detalles de la cobertura.
3. Active su servicio contactándose con el servicio de atención al cliente de Cisco con la información de su acuerdo de servicio.
4. Programe cualquier instalación o configuración necesaria en el sitio con el equipo de soporte de Cisco.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que cuenta con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y experiencia en el sitio siempre que la necesite!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es una oferta de servicios integral que brinda soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que, después de informar un problema, Cisco enviará las piezas y la mano de obra necesarias a su ubicación en un plazo de cuatro horas para resolver el problema.
• ¿El servicio incluye soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio es una característica clave del Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, que garantiza asistencia experta cuando y donde la necesite.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece funciones estándar, se pueden analizar las opciones de personalización con su socio de Cisco para que se adapten mejor a las necesidades de su organización.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de Cisco por teléfono o a través del portal de soporte en línea y nuestro equipo lo guiará a través del proceso de resolución de problemas o coordinará asistencia en el lugar si es necesario.