Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una oferta fundamental dentro de la cartera de servicios técnicos de Cisco, diseñada para brindar a las empresas el soporte sólido necesario para mantener operaciones de red sin interrupciones. Este servicio combina un soporte técnico incomparable con inteligencia empresarial práctica, lo que permite a las organizaciones mitigar posibles problemas antes de que se agraven y garantizar un rendimiento operativo optimizado. Ya sea que administre una pequeña oficina o una gran empresa, SmartNet está diseñado para mantener su infraestructura de red funcionando de manera eficiente y eficaz.

• Soporte técnico integral: SmartNet brinda soporte las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Su empresa puede confiar en la asistencia de expertos siempre que la necesite.
• Actualizaciones periódicas de software: manténgase a la vanguardia con acceso continuo a las últimas versiones y actualizaciones de software. SmartNet le permite administrar su tecnología sin inconvenientes, lo que reduce el riesgo de interrupciones operativas.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye funciones integrales de reemplazo de piezas que mejoran la confiabilidad. Con SmartNet, se garantiza que su equipo de red funcionará al máximo rendimiento para satisfacer las demandas de su negocio.
• Reemplazo de piezas al día siguiente: este servicio ofrece una función eficiente de reemplazo de piezas al día siguiente, lo que garantiza que su red siga funcionando y minimiza posibles interrupciones en sus operaciones.
• Inteligencia empresarial procesable: obtenga información valiosa a través del portal SmartNet, que proporciona análisis e inteligencia para ayudar en la toma de decisiones informada con respecto a su infraestructura de red.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Proveedor de servicios: Cisco Systems, Inc.
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas al día siguiente
• Acceso a actualizaciones: incluye actualizaciones de software y nuevos lanzamientos
• Canales de soporte: teléfono, correo electrónico y soporte en línea a través del portal SmartNet

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre su dispositivo Cisco y el servicio SmartNet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Después de recibir su contrato de servicio, registre su dispositivo en el portal de Cisco SmartNet.
3. Vincula el número de serie de tu dispositivo a tu cuenta SmartNet para desbloquear el acceso a soporte y actualizaciones.
4. Familiarícese con el portal SmartNet, donde puede realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio, descargar actualizaciones y acceder a recursos técnicos esenciales.
5. Para obtener asistencia inmediata o realizar consultas, comuníquese con el soporte de Cisco a través del portal o los detalles de contacto proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco Smart Net Total Care? SmartNet incluye soporte técnico integral, actualizaciones de software periódicas, reemplazo de piezas al día siguiente y acceso al portal SmartNet para obtener información y recursos útiles.
• ¿Con qué rapidez puedo obtener asistencia si tengo un problema? Con SmartNet, se garantiza una respuesta rápida de asistencia técnica y, por lo general, el reemplazo de piezas está disponible al día siguiente para minimizar cualquier interrupción en sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, Cisco permite actualizar el plan de servicio para adaptarse a las necesidades cambiantes de su empresa. Comuníquese con su socio o gerente de cuenta de Cisco para obtener más información.
• ¿Hay capacitación disponible para usar el portal SmartNet? Sí, Cisco ofrece diversos recursos, incluida documentación y capacitación en línea, para ayudarlo a navegar por el portal SmartNet de manera eficaz.
• ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles para los servicios SmartNet? Los servicios SmartNet se aplican a una amplia gama de dispositivos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otro hardware de red. Es recomendable consultar con su representante de Cisco para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.