Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución ideal para maximizar el potencial de su equipo de redes Cisco. Diseñado para empresas de todos los tamaños, este servicio proporciona el soporte esencial necesario para proteger su inversión, mejorar su confiabilidad operativa y garantizar que sus sistemas sigan siendo eficientes. Con una cobertura integral y asistencia de expertos a su disposición, puede centrarse en sus actividades principales y dejar las complejidades técnicas en manos de Cisco.

• Cobertura integral: el servicio ofrece soporte amplio para su hardware Cisco, lo que garantiza que tenga acceso a recursos cruciales y experiencia técnica siempre que los necesite.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece un modelo de soporte 8x5, que garantiza que todas las piezas necesarias se reemplazarán el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Mayor confiabilidad: con el reemplazo oportuno de piezas incluido, este servicio mejora la confiabilidad de su red, asegurando que su infraestructura permanezca operativa y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: la confiable función de reemplazo de piezas está diseñada para mantener su red funcionando sin problemas, minimizando las interrupciones y maximizando la productividad.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al amplio equipo de soporte técnico de Cisco, que lo ayudará a solucionar problemas rápidamente y a mantener la continuidad del negocio con facilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Intercambio de piezas: Sí, lo que garantiza una respuesta rápida.
• Mejoras del servicio: acceso a la amplia base de conocimientos de soporte y actualizaciones del sistema de Cisco

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera su equipo Cisco con la opción de servicio Smart Net Total Care.
2. Registre su servicio en línea a través del portal de soporte de Cisco utilizando los detalles de su producto.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio.
4. Mantenga su equipo de acuerdo con las pautas recomendadas por Cisco para garantizar la elegibilidad para el servicio.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco cuando necesite iniciar un reemplazo de piezas o requiera asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio diseñado para brindar soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de piezas para hardware de Cisco, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y confiable.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Si una pieza falla, puede iniciar una solicitud a través del portal de soporte de Cisco. Se le enviará una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? No todos los productos Cisco son elegibles para el servicio Smart Net Total Care. Es fundamental verificar las opciones de servicio del producto específico al realizar una compra.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, Cisco permite actualizaciones de su nivel de servicio. Se recomienda consultar con su representante de Cisco para conocer las mejores opciones en función de sus necesidades.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico iniciando sesión en el portal de soporte de Cisco y abriendo un ticket de soporte o llamando directamente al servicio de atención al cliente de Cisco.