Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan mantener la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de red. Este plan de soporte integral garantiza que sus sistemas funcionen sin interrupciones, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en las tareas principales de su negocio. Con soporte proactivo y asistencia de expertos, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Descubra las características y los beneficios exclusivos que hacen que este servicio sea indispensable para su organización.

• Reemplazo integral de piezas: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye un sólido programa de reemplazo de piezas que permite a su organización manejar fallas inesperadas en los equipos sin inconvenientes. Esta característica minimiza las interrupciones del servicio y garantiza que su red permanezca operativa, lo que lo ayuda a mantener la productividad.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible con el servicio Cisco Smart Net Total Care. No hay gastos sorpresa ni tarifas ocultas; solo precios claros y directos que ayudan a planificar de manera eficaz el presupuesto de TI, lo que le permite asignar recursos de manera eficiente.
• Respuesta al siguiente día hábil: el servicio ofrece un tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Esta rápida respuesta garantiza que reciba los componentes necesarios de inmediato, lo que mejora aún más el tiempo de funcionamiento de su sistema y minimiza los retrasos en sus operaciones.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: diseñado para mejorar la usabilidad y aumentar la eficiencia operativa de su red, el servicio Smart Net Total Care brinda soporte confiable y resoluciones rápidas a los problemas. Su equipo puede concentrarse en sus tareas principales sin el estrés de lidiar con fallas repentinas en los equipos.
• Soporte técnico experto: con acceso al soporte técnico experto de Cisco incluido en el servicio Smart Net Total Care, usted cuenta con un equipo dedicado de profesionales listos para ayudarlo con la resolución de cualquier problema que surja. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan completamente operativos y que sus inquietudes sean atendidas rápidamente.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil - Servicio de cambio
• Incluye: Reemplazo de piezas
• Público objetivo: empresas y organizaciones que dependen de equipos de red de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo diseñado para una configuración rápida:

1. Compre la suscripción a Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través del sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio e información de soporte.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación o a través del portal de soporte de Cisco.
4. Mantenga la documentación de su equipo y el contrato de servicio accesibles para referencia siempre que sea necesario.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco si necesita ayuda con la instalación o la activación del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a soporte técnico y un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que usted tenga todo lo que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
2. ¿Con qué rapidez recibiré las piezas de repuesto? Con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de su solicitud.
3. ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El soporte técnico está disponible durante el horario comercial, normalmente 8 horas al día, 5 días a la semana, según el contrato de servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede hablar sobre la actualización de su nivel de servicio con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para acceder a opciones de soporte adicionales.
5. ¿Qué debo hacer si se produce una falla en el equipo? Si se produce una falla en el equipo, comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo de piezas y recibir ayuda para la resolución de problemas.