Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Mejore el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas Cisco con Cisco Smart Net Total Care - Extended Service . Esta solución de servicio integral garantiza que su red funcione sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y protegiendo su inversión. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia inmediata en el sitio y costos de mantenimiento predecibles, este servicio está diseñado para empresas que dependen de una conectividad constante y una funcionalidad eficiente.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a los expertos de Cisco las 24 horas del día. Ya sea que tenga un problema menor o un mal funcionamiento importante, siempre podrá obtener ayuda con solo una llamada, lo que le garantizará que podrá volver a trabajar sin demora.
• Servicio rápido en el sitio: en el caso poco probable de que surja un problema, Cisco Smart Net Total Care garantiza soporte en el sitio en tan solo 4 horas. Este rápido tiempo de respuesta es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Reemplazo Integral de Piezas: El servicio de Reemplazo de Piezas está diseñado para reemplazar rápidamente cualquier componente defectuoso, lo que le permite abordar los accidentes de manera efectiva, manteniendo así la confiabilidad de sus sistemas y evitando interrupciones prolongadas.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco Smart Net Total Care, puede calcular con precisión sus costos de mantenimiento. Evite gastos inesperados y asegúrese de que su planificación financiera esté optimizada, lo que facilita la administración de su presupuesto de TI.
• Mantenimiento experto: Nuestro equipo de mantenimiento especializado se compromete a mantener su equipo Cisco en óptimas condiciones. Ayudan a prolongar la vida útil de sus dispositivos, lo que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo, lo que se traduce en una mayor productividad para su empresa.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Cobertura: Mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través del sitio web de Cisco.
2. Reciba la confirmación de su servicio y los detalles de su cuenta por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Acceda al portal de gestión de servicios y registre sus dispositivos para recibir soporte.
5. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación técnica y los contactos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended? Este servicio ofrece una cobertura integral, que incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para su equipo Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el soporte in situ? Nuestro compromiso es brindar soporte in situ dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte Cisco existente a Smart Net Total Care? Sí, los clientes existentes pueden actualizarlo comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar las opciones disponibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar en virtud del servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y haremos los arreglos para que las piezas de repuesto necesarias se le envíen directamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.