Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una oferta de servicio de primer nivel diseñada para brindar a las empresas soporte y recursos incomparables para sus productos de redes Cisco. Este plan de soporte integral está diseñado para garantizar que su infraestructura de red se mantenga operativa, segura y completamente optimizada. Al optar por este servicio extendido, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, lo que le permitirá a su organización prosperar en el acelerado panorama tecnológico actual.

• Tranquilidad de espíritu: Obtenga confianza en el rendimiento de su red con el servicio Cisco Smart Net Total Care, que proporciona amplio soporte y recursos para manejar cualquier problema que pueda surgir.
• Cobertura integral: disfrute del acceso a actualizaciones de software continuas, parches de seguridad y soporte técnico para garantizar que sus dispositivos estén siempre protegidos y actualizados.
• Cambio de piezas el siguiente día hábil: benefíciese de reemplazos rápidos con entrega de piezas el siguiente día hábil, minimizando la interrupción de sus operaciones con un programa de soporte de 8 x 5.
• Soporte técnico experto: tenga la tranquilidad de saber que tiene acceso al equipo de expertos certificados de Cisco disponibles para ayudarlo con cualquier dificultad técnica para obtener soluciones rápidas.
• Servicio de reemplazo de piezas: El plan de servicio incluye el reemplazo de componentes defectuosos, lo que permite la resolución inmediata de problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Horario de asistencia: 8 x 5, cambio al siguiente día laborable
• Cobertura: Reemplazo de piezas incluido
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de redes de Cisco
• Fabricante: Cisco Systems, Inc.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco Smart Net Total Care a un distribuidor autorizado de Cisco o directamente a Cisco.
2. Registre su producto Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando el número de serie de su dispositivo.
3. Una vez registrado, recibirá confirmación y acceso al portal de soporte para asistencia técnica y actualizaciones de software.
4. Si surge un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo de piezas.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para instalar las piezas de repuesto una vez que lleguen.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y cambio de piezas el siguiente día hábil para sus productos Cisco.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está disponible para la mayoría de los productos de hardware de Cisco. Consulte con Cisco para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Una vez registrado, puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico o llamando a la línea directa de soporte técnico que se incluye con su plan de servicio.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte? Las solicitudes de soporte suelen responderse en unas pocas horas durante el horario comercial, lo que garantiza que reciba asistencia inmediata.
• ¿Puedo renovar mi plan de servicio? Sí, puedes renovar tu plan Cisco Smart Net Total Care - Extended Service antes de su vencimiento para seguir recibiendo soporte y servicio.