Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , una solución de servicio integral diseñada para proteger sus inversiones en tecnología crítica y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad operativa. Esta oferta le brinda tranquilidad, ya que garantiza que sus productos Cisco están protegidos por un sistema de soporte sólido. Con un enfoque en las resoluciones oportunas y el servicio confiable, Cisco Smart Net Total Care va más allá de la cobertura de garantía estándar, lo que le permite a su organización mantener un rendimiento óptimo.

• Protección de la inversión: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service protege sus inversiones en tecnología, garantizando que permanezcan operativas y efectivas a lo largo del tiempo.
• Mayor confiabilidad: disfrute de una confiabilidad mejorada para su infraestructura de red con opciones de soporte y reemplazo vitales incluidas en este servicio.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza respuestas rápidas a cualquier problema que encuentre.
• Soporte de depósito de servicio: acceda a soporte de depósito de servicio rápido, confiable y rentable que garantiza resoluciones oportunas a sus problemas.
• Cobertura integral: Benefíciese de un servicio todo incluido que abarca todo, desde actualizaciones de software hasta reemplazos de hardware, mejorando la longevidad de sus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Tipo de cobertura: Intercambio

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para su producto Cisco elegible.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones de soporte.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para iniciar una solicitud de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte de Cisco para el reemplazo o reparación el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Este servicio incluye acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware defectuoso el siguiente día hábil.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo? Puede esperar recibir una unidad de reemplazo el siguiente día hábil después de que se haya aprobado su solicitud de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? No, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está disponible para determinados productos Cisco. Verifique la elegibilidad en el sitio web de soporte de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el soporte de Cisco para obtener opciones adicionales adaptadas a sus necesidades.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio? Si tiene algún problema, comuníquese con el equipo de soporte al cliente de Cisco para obtener ayuda y solución de problemas.