Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada a medida para empresas que utilizan productos Cisco. Con sus funciones integrales, este servicio garantiza asistencia técnica avanzada, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin interrupciones significativas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede contar con este servicio para proteger sus inversiones en redes y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco a cualquier hora, lo que le permitirá solucionar problemas cuando surjan, de día o de noche. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: si ocurre una falla de hardware, el servicio Cisco Smart Net Total Care viene con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento rápidamente.
• Servicio de cambio sin complicaciones: el servicio incluye un proceso de cambio sencillo de piezas defectuosas, lo que le permite mantener la integridad de su red sin procedimientos complicados ni demoras.
• Cobertura integral: este servicio no solo cubre fallas de hardware, sino que también ofrece acceso a valiosas actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus dispositivos Cisco permanezcan seguros y actualizados con las últimas funciones.
• Características de servicio convenientes: Diseñado teniendo en cuenta la experiencia del usuario, Cisco Smart Net Total Care prioriza la facilidad de operación, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas de rutina.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de reemplazo de piezas: actualizaciones de hardware y software
• Servicio de cambio: Incluido para piezas defectuosas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended , siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web oficial de Cisco.
• Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles e instrucciones del servicio.
• Registre sus productos Cisco, si aún no lo ha hecho, asegurándose de que estén vinculados al servicio Smart Net.
• Acceda al portal de soporte de Cisco para familiarizarse con los recursos y las opciones de soporte disponibles.
• En caso de problemas técnicos, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Asegúrese de comprobar la compatibilidad de su dispositivo específico con la documentación de cobertura de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de piezas? Con la garantía de reemplazo de piezas en 4 horas, la pieza de repuesto llegará a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema, siempre que sea durante el horario de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede enviar. El equipo de soporte de Cisco siempre está listo para ayudarlo con cualquier problema que pueda tener.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para obtener ayuda con las actualizaciones de servicio.
• ¿Qué hago si tengo un problema fuera del horario laboral habitual? El servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite comunicarse con su equipo técnico en cualquier momento, incluso durante los fines de semana y los días festivos.