Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución definitiva para garantizar que su equipo de redes Cisco funcione sin problemas. Este servicio extendido está diseñado específicamente para brindar soporte y mantenimiento integrales, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados o fallas en el equipo. Con soporte experto y soluciones de servicio eficientes, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están en buenas manos.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia gama de servicios que abarcan reemplazo de hardware, soporte técnico continuo y actualizaciones de software. Esta amplia cobertura garantiza que su infraestructura de red se mantenga en óptimas condiciones.
• Costo de propiedad predecible: anticípese a los gastos imprevistos con un plan de servicio que le permite administrar de manera eficaz el costo total de propiedad. Esta característica ayuda a eliminar la incertidumbre financiera asociada con las fallas y reparaciones de los equipos.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil de 8 x 5, lo que garantiza que todas las piezas necesarias se entreguen de inmediato. Esta rápida respuesta minimiza el tiempo de inactividad y permite que las operaciones de su empresa sigan funcionando sin problemas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco, disponible para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir. Su experiencia significa que sus problemas se resuelven de manera rápida y eficiente, lo que reduce la posibilidad de interrupciones prolongadas.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: con características de servicio de piezas diseñadas para promover una mejor usabilidad, Cisco Smart Net Total Care garantiza que sus sistemas de red mantengan un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Reemplazo de piezas: Incluido en el servicio para reparaciones rápidas.

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el paquete de servicios Cisco Smart Net Total Care que se adapta a su equipo Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando los detalles de su cuenta.
3. Asegúrese de que su información de contacto y sus preferencias de servicio estén actualizadas.
4. Revise y confirme los términos y condiciones del acuerdo de servicio.
5. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su cobertura y opciones de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye reemplazo de hardware, acceso a soporte técnico y actualizaciones de software, lo que brinda una cobertura integral para su equipo Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio Next Business Day, puede esperar recibir las piezas el siguiente día hábil después de informar el problema.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El soporte técnico está disponible las 8 horas, los 5 días de la semana, es decir, se ofrece de lunes a viernes, excepto los días festivos.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en el futuro? Sí, puede actualizar su nivel de servicio según las necesidades de su empresa. Para obtener más detalles, comuníquese con su representante de Cisco.
• ¿Cómo presento un reclamo para el reemplazo de piezas? Puede presentar un reclamo a través del portal Cisco Smart Net Total Care o comunicándose directamente con el equipo de soporte de Cisco.