Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended es la solución ideal para garantizar la longevidad y la eficiencia de sus productos Cisco. Diseñado para empresas que necesitan un mantenimiento integral, este servicio combina soporte de expertos con reemplazo de piezas esenciales, lo que le permite concentrarse en sus operaciones sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados. Con énfasis en costos de propiedad predecibles y tiempos de respuesta rápidos, el servicio Cisco Smart Net Total Care es perfecto para organizaciones que buscan optimizar la administración de su infraestructura.

• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece soporte integral que cubre tanto las piezas como la mano de obra. Esto significa que sus productos Cisco reciben el cuidado que necesitan para funcionar de manera óptima sin incurrir en costos inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil, que garantiza que cualquier problema que tenga se solucione de inmediato. Esta rápida respuesta ayuda a minimizar las interrupciones operativas.
• Servicio en sitio: Nuestro soporte en sitio mejora la usabilidad y la eficiencia operativa, lo que permite que su empresa continúe con sus procesos con una interrupción mínima. Los técnicos acuden a su ubicación para resolver los problemas directamente.
• Costo de propiedad predecible: el servicio Cisco Smart Net Total Care le permite planificar su presupuesto de manera efectiva, con costos de servicio predecibles que brindan claridad sobre su costo total de propiedad, lo que facilita la administración de sus finanzas.
• Costos de inventario reducidos: con el modelo de servicio de Cisco, las características de sus piezas y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario. Esto significa máxima confiabilidad cuando más la necesita, sin tener que almacenar piezas sobrantes.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Soporte de mantenimiento
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: Soporte en sitio

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación del servicio.
3. Active su servicio en el sitio web de Cisco ingresando su código de servicio y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
4. Programe una visita de servicio en el sitio según sea necesario comunicándose con el soporte de Cisco para obtener ayuda.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar tiempos de respuesta rápidos para cualquier solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye reemplazo de piezas, asistencia técnica y acceso a los amplios recursos en línea y asistencia técnica de Cisco, todo ello diseñado para mantener el máximo rendimiento de sus sistemas Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de una llamada? Nuestro nivel de servicio incluye un tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
• ¿Necesito programar el servicio con anticipación? Si bien los problemas inmediatos se pueden solucionar a medida que surgen, recomendamos programar controles de mantenimiento regulares para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece flexibilidad en los planes de servicio, lo que le permite actualizar o modificar su plan para que se ajuste mejor a las necesidades de su organización.
• ¿A quién debo contactar para obtener asistencia? Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede comunicarse con el equipo de asistencia técnica de Cisco a través de sus canales de asistencia oficiales y lo ayudarán a la brevedad.