Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución premium diseñada para organizaciones que buscan soporte confiable para sus equipos de red. Este servicio está diseñado para brindar una asistencia inigualable, asegurando que sus sistemas de red funcionen de manera eficiente y sin inconvenientes. Con el objetivo de brindar soporte confiable y tiempos de respuesta rápidos, Cisco Smart Net Total Care garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que permite que su empresa mantenga una productividad ininterrumpida. Ya sea que se trate de acceder a ayuda de expertos, asegurar el reemplazo de piezas al día siguiente o disfrutar de una cobertura integral, este servicio es un componente esencial de su infraestructura de TI, que le permite canalizar su energía hacia lo que realmente importa: su empresa.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia experta para todos los desafíos técnicos, asegurando que sus sistemas funcionen sin problemas y sin interrupciones innecesarias.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia operativa.
• Servicio electrónico y físico: Benefíciese de un enfoque de servicio híbrido que combina soporte electrónico con reemplazo de piezas físicas, mejorando su confiabilidad.
• Cobertura Integral: Proteja su inversión con un servicio que cubre tanto sus componentes electrónicos como físicos, reduciendo el riesgo de costos inesperados.
• Productividad maximizada: Con un servicio rápido y eficiente, su organización puede mantener altos niveles de productividad, reduciendo el impacto de problemas técnicos en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Reemplazo de piezas (electrónicas, físicas)
• Cobertura del servicio: integral para todos los productos Cisco elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de su socio autorizado de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio Smart Net Total Care.
3. Revise el acuerdo de servicio y confirme los detalles de su cobertura.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de los canales de soporte designados que se proporcionan en su acuerdo de servicio.
5. Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para un proceso de cambio sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte integral diseñado para brindar asistencia para los productos Cisco, que incluye soporte técnico, actualizaciones de software y servicios de reemplazo el siguiente día hábil para hardware defectuoso.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio está disponible para una amplia gama de productos de Cisco; sin embargo, es mejor verificar la elegibilidad de su producto específico a través del sitio web de Cisco o con su representante de cuenta.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Con Cisco Smart Net Total Care, puede esperar soporte técnico confiable, acceso a actualizaciones de software y servicios de reemplazo rápidos para garantizar que su red siga funcionando de manera eficiente.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? El servicio de cambio al siguiente día laborable garantiza que recibirá las piezas de repuesto el siguiente día laborable, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de los canales de soporte designados que se proporcionan en su contrato de servicio o iniciar sesión en el sitio web de soporte técnico de Cisco para obtener ayuda.