Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - Service es una solución de soporte vital diseñada a medida para empresas que confían en los productos de Cisco. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindar soporte sin inconvenientes, lo que garantiza que su infraestructura crítica esté protegida y operativa en todo momento. Con un reemplazo rápido de piezas y asistencia de expertos, puede minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Disfrute de la confiabilidad de la extensa red de soporte de Cisco, que le permite mantener el rendimiento de su equipo con confianza.

• Cobertura 8 x 5: El servicio está disponible ocho horas al día, cinco días a la semana, lo que garantiza que su empresa reciba apoyo oportuno durante horas operativas cruciales.
• Cambio el siguiente día hábil: experimente una respuesta rápida con el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que pueda reanudar sus operaciones sin interrupciones prolongadas.
• Servicio confiable de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio confiable de reemplazo de piezas que garantiza que su equipo permanezca operativo, ayudándolo a mantener el máximo rendimiento y eficiencia.
• Resolución de problemas conveniente: obtenga acceso a soporte experto que lo ayude a solucionar problemas de manera efectiva, lo que le permitirá a su equipo de TI concentrarse en funciones comerciales vitales.
• Tranquilidad de espíritu: con Smart Net Total Care de Cisco, puede relajarse sabiendo que cuenta con un sistema de soporte sólido para enfrentar cualquier desafío inesperado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Servicio de intercambio de piezas
• Fabricante: Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Registre sus dispositivos Cisco elegibles en el portal de soporte en línea de Cisco.
3. Configure una cuenta de usuario para administrar sus solicitudes de servicio de manera eficiente.
4. En caso de problema, envíe una solicitud de servicio a través del portal o comuníquese directamente con el soporte de Cisco.
5. Espere la entrega de las piezas de repuesto, que llegarán el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a soporte técnico y la capacidad de recibir actualizaciones de software para su hardware Cisco.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto?
  Con la opción de cambio al siguiente día hábil, recibirá piezas de repuesto el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio.
• ¿Este servicio cuenta con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Este servicio específico brinda soporte de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, considere los planes de servicio adicionales que ofrece Cisco.
• ¿Es posible cubrir varios dispositivos con un solo plan de servicio?
  Sí, se pueden cubrir varios dispositivos, pero necesitarás comprar un plan de servicio separado para cada dispositivo.