Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, su solución de soporte definitiva que garantiza el funcionamiento perfecto de sus productos Cisco. Diseñado para organizaciones de todos los tamaños, este servicio de primera calidad le garantiza que podrá centrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles interrupciones técnicas. Con una cobertura integral, que incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas, puede estar tranquilo sabiendo que su tecnología está en buenas manos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo de soporte dedicado está a su servicio las 24 horas del día, lo que garantiza la ayuda oportuna para cualquier problema técnico que surja, lo que le permite mantener la eficiencia operativa.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de reemplazo de piezas exprés. En caso de fallas de hardware, nuestro eficiente tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que las piezas de repuesto lleguen rápidamente a usted, lo que le permitirá reanudar las operaciones comerciales sin demora.
• Cobertura integral: disfrute de una protección completa para sus productos Cisco. Este servicio no solo cubre el reemplazo de hardware, sino que también incluye actualizaciones de software cruciales, parches de seguridad y mantenimiento continuo, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.
• Mayor confiabilidad: el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de red. Al proporcionar piezas y soporte esenciales, puede mantener sus sistemas sin interrupciones, lo que garantiza la máxima productividad para su organización.
• Opciones de servicio flexibles: adapte el servicio a las necesidades específicas de su organización. Con varios planes y opciones de soporte disponibles, puede elegir el nivel de cobertura que mejor se adapte a sus requisitos operativos y a su presupuesto.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Soporte disponible: 24/7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas
• La cobertura incluye: reemplazo de hardware, actualizaciones de software, soporte técnico.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un número de contrato de servicio e instrucciones adicionales.
3. Registre sus dispositivos Cisco bajo este contrato de servicio utilizando el sitio web de Cisco o el portal de soporte.
4. Una vez registrado, podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y solicitar el reemplazo de piezas según sea necesario.
5. Para obtener ayuda durante el proceso de configuración, no dude en comunicarse directamente con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended?

  El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?

  Nuestro servicio de reemplazo de piezas cuenta con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que reciba los componentes necesarios lo más rápido posible para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco?

  Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service se puede aplicar a una amplia gama de productos Cisco. Asegúrese de verificar la elegibilidad de sus dispositivos específicos.

• ¿Puedo personalizar el plan de servicio?

  ¡Por supuesto! Cisco ofrece opciones de servicio flexibles que pueden adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización.

• ¿Qué debo hacer si necesito soporte técnico?

  Si necesita asistencia técnica, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Cisco por teléfono o a través del portal en línea. Su contrato de servicio le proporciona acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite.