Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es un servicio esencial diseñado para brindar soporte e inteligencia inigualables para su infraestructura de red Cisco. Este servicio extendido garantiza que su red funcione de manera fluida y eficiente, lo que protege su inversión en productos Cisco y le brinda tranquilidad a través de soporte confiable y actualizaciones oportunas. Con SmartNet, puede esperar soporte técnico integral, información empresarial práctica y menor tiempo de inactividad, lo que le permitirá que sus operaciones prosperen sin interrupciones.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso al soporte técnico líder en la industria de Cisco, que incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, de ingenieros experimentados que siempre están listos para ayudar a solucionar problemas y resolverlos rápidamente.
• Inteligencia empresarial procesable: aproveche las capacidades avanzadas del portal SmartNet para obtener información valiosa sobre el rendimiento de su red, junto con notificaciones oportunas sobre actualizaciones críticas y avisos de seguridad.
• Tiempo de inactividad minimizado: experimente soporte en el sitio que tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficiente sin interrupciones innecesarias.
• Actualizaciones oportunas y nuevos lanzamientos: manténgase actualizado con los últimos lanzamientos y actualizaciones de software, manteniendo su red segura y optimizada con las funciones y correcciones más actualizadas.
• Servicios de repuestos y mano de obra rentables: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que ayuda a reducir sus costos de inventario y al mismo tiempo garantiza la máxima confiabilidad para las operaciones de su red.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Acceso a actualizaciones de software: Sí
• Opciones de soporte en el sitio: Disponible

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para sus productos Cisco a través de un distribuidor autorizado o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el portal SmartNet utilizando el número de contrato de servicio proporcionado al momento de la compra.
3. Configure sus preferencias dentro del portal SmartNet, incluidas las configuraciones de notificación para actualizaciones y alertas.
4. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda o programar soporte en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software, soporte en el sitio y análisis procesables a través del portal SmartNet.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas significa que, una vez que se inicia una solicitud de servicio, Cisco tiene como objetivo proporcionar las piezas y la mano de obra necesarias en un plazo de cuatro horas para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar mi servicio SmartNet en función de las necesidades de mi empresa? Sí, Cisco ofrece varios niveles y opciones de servicio, lo que le permite personalizar su servicio SmartNet para que se ajuste a sus requisitos y presupuesto empresarial.
• ¿Existe un portal en línea para administrar mi contrato de servicio? Sí, el portal SmartNet ofrece una interfaz fácil de usar donde puede administrar su contrato de servicio, acceder a recursos y administrar de manera eficaz el rendimiento de su red.
• ¿Con quién debo comunicarme para obtener asistencia? Puede comunicarse con el equipo de asistencia técnica de Cisco disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal SmartNet o llamando a su línea directa de asistencia para recibir asistencia inmediata.