Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un servicio esencial diseñado para proteger su inversión en productos Cisco. Proporciona una solución integral que mejora la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de red. Este servicio, que se centra en brindar un soporte excepcional y un reemplazo rápido de piezas, garantiza que su empresa funcione sin problemas, sin importar los desafíos que enfrente.

• Soporte 24/7: Reciba asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté disponible en cualquier momento para resolver problemas de red rápidamente.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que permite que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Cobertura integral: disfrute de amplias opciones de servicio que cubren todos los aspectos de su hardware Cisco, mejorando la confiabilidad de sus sistemas.
• Tranquilidad de espíritu: con soporte continuo y confiable y soluciones rápidas, puede sentirse seguro de saber que sus sistemas están protegidos contra problemas inesperados.
• Mayor usabilidad: mejore la funcionalidad y la eficiencia de su red con servicios de soporte dedicados y diseñados para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Servicio de cambio: Disponible
• Compatibilidad: Para productos de hardware Cisco elegibles

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione la sección “Servicios” y navegue hasta “Smart Net Total Care”.
3. Elige el nivel de servicio deseado y añádelo a tu carrito.
4. Completar el proceso de compra.
5. Una vez activado, asegúrese de que sus dispositivos estén registrados en su cuenta para tener acceso sin inconvenientes al servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y reemplazo de piezas para hardware Cisco elegible.
• ¿Cómo puedo saber si mi hardware Cisco es elegible para este servicio? Puede verificar la elegibilidad consultando el sitio web de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente para consultar sobre sus productos específicos.
• ¿Cuáles son los beneficios de contar con soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana? El soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana garantiza que los problemas de su red se puedan solucionar en cualquier momento, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial y mantiene el flujo operativo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el soporte de Cisco o a través del portal de administración de cuentas de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar una pieza? Si necesita reemplazar una pieza, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y lo guiarán a través del proceso de reemplazo según su contrato de servicio.