Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service - Service , la solución definitiva para garantizar que su infraestructura Cisco siga funcionando de manera confiable y rentable. Este plan de servicio integral está diseñado meticulosamente para organizaciones que exigen un soporte incomparable, tiempos de respuesta rápidos y tranquilidad cuando se trata de sus dispositivos de red críticos. Con el objetivo de mejorar su experiencia de red, este servicio ofrece una variedad de beneficios para mantener sus sistemas funcionando de manera fluida y eficiente.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana del experimentado equipo de soporte de Cisco, lo que garantiza que sus problemas de red se solucionen rápidamente, sin importar cuándo surjan.
• Servicio de cambio en 4 horas: Disfrute de la ventaja de un servicio de reemplazo de piezas rápido con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco Smart Net Total Care, puede presupuestar con confianza sus servicios de TI, ya que este plan ofrece costos predecibles, lo que permite una mejor planificación y gestión financiera.
• Reemplazo integral de piezas: Benefíciese de un amplio servicio de reemplazo de piezas que le garantiza tener los componentes correctos a mano cuando los necesite, ayudándole a manejar cualquier percance imprevisto de manera eficaz.
• Confiabilidad y rendimiento mejorados: este servicio está diseñado para aumentar la confiabilidad de sus dispositivos de red, garantizando la máxima productividad y eficiencia operativa para respaldar las necesidades de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 24 x 7 x 4 horas - Cambio
• Cobertura de piezas: equipos y dispositivos de redes de Cisco
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos festivos
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas.
• Tipo de soporte: Soporte en línea y telefónico disponible
• Duración del servicio: Opciones de plazo de contrato disponibles

Cómo instalar

1. Compre el plan Cisco Smart Net Total Care - Extended Service a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un contrato de servicio, que incluye instrucciones de activación.
3. Registre sus dispositivos Cisco para la cobertura del servicio siguiendo las instrucciones en el correo electrónico de registro.
4. Configure su cuenta a través del portal de soporte de Cisco para acceder fácilmente a recursos y soporte.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese inmediatamente con el soporte de Cisco para obtener ayuda e iniciar el proceso de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre los equipos de red Cisco que cumplan con los requisitos, como enrutadores, conmutadores y otros dispositivos, según se especifica en el contrato de servicio.
• ¿Cómo puedo hacer un reclamo de servicio para el reemplazo de piezas? Para hacer un reclamo de servicio, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Cisco a través del número de soporte designado o el portal en línea para iniciar el proceso.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio según las necesidades cambiantes de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• ¿Se requiere un contrato anual para este servicio? El servicio Cisco Smart Net Total Care normalmente requiere un contrato anual. Sin embargo, puede haber condiciones flexibles disponibles, según las necesidades de su organización.
• ¿Qué recursos de soporte están disponibles con este servicio? Los clientes tienen acceso a una variedad de recursos de soporte, que incluyen documentación en línea, actualizaciones de software y un equipo de soporte dedicado para la resolución de problemas.