Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la solución de soporte definitiva diseñada a medida para los productos Cisco, que ofrece a las empresas herramientas y recursos esenciales para mantener un rendimiento óptimo. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa, con un tiempo de inactividad mínimo y la máxima confiabilidad. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y funciones de servicio de alta calidad, este paquete está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas, independientemente de su tamaño.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso a asistencia técnica las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema que surja se pueda resolver rápidamente. Esto minimiza las interrupciones comerciales y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio en sitio: disfrute de los beneficios del servicio en sitio, lo que garantiza resoluciones más rápidas para cualquier problema técnico. Esto reduce el tiempo que normalmente dedica a esperar piezas o reparaciones, lo que aumenta la productividad general.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: experimente la tranquilidad de contar con un compromiso de tiempo de respuesta rápido de 4 horas para repuestos y mano de obra. Esto garantiza que sus sistemas se puedan restaurar de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad potencial.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye una cobertura integral de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que se puedan realizar todas las reparaciones necesarias sin costos inesperados. Esto le ayuda a administrar su presupuesto y planificación de manera eficaz.
• Servicio de reemplazo confiable: en caso de falla de hardware, puede confiar en un servicio de reemplazo confiable diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y proteger su negocio de posibles pérdidas.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Compatibilidad del producto: diseñado para una amplia gama de productos y equipos de Cisco

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco con el servicio en el portal de soporte de Cisco.
3. Revise los términos y condiciones asociados al acuerdo de servicio.
4. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la activación de su servicio junto con instrucciones sobre cómo acceder al soporte técnico.
5. Para obtener asistencia en el sitio, comuníquese al número de servicio designado que figura en su confirmación para coordinar la visita de un técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care es un servicio de soporte integral diseñado para brindar a los clientes asistencia técnica, reemplazo de hardware y acceso a las últimas actualizaciones de software de Cisco.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico estará en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y a resolver los problemas técnicos rápidamente.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Sí, Cisco Smart Net Total Care cubre una amplia gama de productos de Cisco. Se recomienda consultar con su representante de Cisco para confirmar la cobertura de dispositivos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para obtener detalles sobre cómo actualizar su plan Cisco Smart Net Total Care.
• ¿Qué debo hacer en caso de una falla de hardware? Si experimenta una falla de hardware, comuníquese con el número de soporte técnico que figura en su contrato de servicio. Un técnico lo ayudará a solucionar el problema y coordinará un servicio en el lugar si es necesario.