Descripción
Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan proteger su infraestructura de red Cisco. Este servicio se centra en maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia, brindando soporte y mantenimiento integrales para sus sistemas de red. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y tiempos de respuesta rápidos, puede estar tranquilo sabiendo que su red está bien protegida y optimizada para un rendimiento máximo.
- Asistencia técnica de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible a cualquier hora del día o de la noche, lo que garantiza el funcionamiento sin problemas de sus sistemas.
- Asistencia rápida en el lugar: en caso de problemas, nuestro soporte en el lugar garantiza soluciones rápidas. Los técnicos están listos para abordar los problemas directamente en sus instalaciones, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
- Reemplazo integral de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite resolver rápidamente cualquier problema de hardware. El acceso rápido a los componentes esenciales mejora la confiabilidad y minimiza el tiempo de inactividad.
- Respuesta de servicio oportuna: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar soluciones oportunas que ayuden a mantener la productividad y la eficiencia operativa.
- Mayor usabilidad y eficiencia: La combinación de piezas y servicios laborales mejora no solo la usabilidad sino también la eficiencia operativa, lo que permite que su empresa se concentre en sus actividades principales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Cobertura de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Ubicación del servicio: En el sitio
- Componentes cubiertos: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que el servicio esté configurado correctamente:
- Comuníquese con Cisco o su distribuidor autorizado para adquirir el servicio extendido Smart Net Total Care.
- Proporcione la información necesaria sobre sus productos Cisco para garantizar que la cobertura se aplique correctamente.
- Al recibir la confirmación de su servicio, conserve la documentación disponible para futuras consultas.
- En caso de cualquier problema, inicie una solicitud de soporte a través del portal de soporte de Cisco o por teléfono.
- Prepárese para recibir soporte en el sitio asegurándose de que su equipo esté accesible y listo para los técnicos de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care – Extended?
Este servicio incluye soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, asistencia en el sitio y un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier incidente.
¿Cómo puedo solicitar soporte?
Puede solicitar soporte a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose con su línea directa de soporte para obtener asistencia inmediata.
¿Mi equipo de red está cubierto por este servicio?
La cobertura se aplica a los productos Cisco que cumplan con los requisitos. Consulte con Cisco o con su distribuidor autorizado para verificar cuáles de sus dispositivos están incluidos en el servicio.
¿Puedo mejorar mi nivel de servicio en el futuro?
Sí, puede analizar opciones para actualizar su nivel de servicio con Cisco o su distribuidor autorizado en cualquier momento para garantizar que se satisfagan las necesidades de su negocio.
¿Qué pasa si necesito servicio fuera del horario comercial normal?
El servicio extendido Cisco Smart Net Total Care brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite, independientemente de la hora.
Customer reviews
Showing - Of Reviews