Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece a las empresas una solución de soporte sólida diseñada a medida para sus equipos de red Cisco críticos. No se trata simplemente de una garantía; es un servicio integral diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, lo que garantiza que su empresa siga siendo competitiva y funcional en todo momento. Con funciones como el servicio de intercambio de piezas 8 x 5 el siguiente día hábil, Cisco lo equipa para enfrentar cualquier desafío imprevisto de manera rápida y eficaz.

• Tranquilidad total: el servicio Cisco Smart Net Total Care brinda la confianza necesaria para operar sus sistemas de red sin inconvenientes. Este servicio extendido le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sabiendo que su equipo Cisco permanece protegido contra interrupciones imprevistas.
• Reemplazo eficiente de piezas: una de las características más atractivas de este servicio es su capacidad de reemplazo eficiente de piezas. En caso de falla de hardware, Cisco garantiza una interrupción mínima mediante un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, lo que le permite mantener altos niveles de productividad.
• Facilidad de uso mejorada: Cisco Smart Net Total Care, diseñado con la experiencia del usuario como eje central, mejora la facilidad de uso de sus sistemas. La rápida resolución de cualquier problema garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
• Servicio receptivo: con disponibilidad 8 x 5, el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio está optimizado para su comodidad. Puede solicitar asistencia durante el horario comercial y esperar resoluciones oportunas y efectivas, lo que garantiza que no haya demoras innecesarias en sus operaciones.
• Fiabilidad máxima: garantizar la fiabilidad de su red es fundamental para el éxito de su negocio. Smart Net Total Care de Cisco proporciona acceso a asistencia técnica de expertos, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de forma rápida y eficaz, manteniendo su equipo Cisco en óptimas condiciones de funcionamiento.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido con reemplazo de piezas
• Cobertura del servicio: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: cambio de piezas al siguiente día hábil
• Público objetivo: empresas que utilizan equipos de red de Cisco
• Características del servicio: Soporte técnico integral, acceso a las últimas actualizaciones de software y soporte para resolución de fallas críticas.

Cómo instalar

Instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su cuenta de Cisco o distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco para el servicio a través del Cisco Smart Portal ingresando los detalles de su dispositivo y el número de contrato de servicio.
4. Una vez registrado, familiarícese con las funciones y opciones de soporte disponibles para usted.
5. Si ocurre una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco durante el horario de servicio y proporcione los detalles de su dispositivo para iniciar el proceso de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el principal beneficio de Cisco Smart Net Total Care?

El beneficio principal es la tranquilidad de saber que cuenta con soporte confiable y reemplazo de piezas para sus equipos Cisco, lo que le permite mantener la continuidad del negocio.

¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?

Con el servicio de cambio del siguiente día hábil, puede esperar que sus piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud.

¿Este servicio es aplicable a todos los productos de Cisco?

Cisco Smart Net Total Care está diseñado para una amplia gama de equipos de redes de Cisco. Sin embargo, es recomendable consultar con su distribuidor o con el servicio de asistencia de Cisco para asegurarse de que sus dispositivos específicos estén cubiertos.

¿Qué pasa si necesito soporte fuera del horario de servicio?

Para recibir asistencia fuera del horario de atención 8 x 5, puede acceder a recursos en línea o foros comunitarios. Sin embargo, la asistencia inmediata solo estará disponible durante el horario designado.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante?

Sí, Cisco permite a los clientes actualizar su nivel de servicio. Se recomienda consultar con su representante de cuenta de Cisco para comprender sus opciones y los posibles costos involucrados.