Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended es una inversión esencial para cualquier organización que dependa de los productos Cisco para sus necesidades de redes. Este servicio integral proporciona un soporte incomparable y garantiza que su equipo de red funcione con la máxima eficiencia, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad general. Con funciones diseñadas para satisfacer las demandas de las empresas modernas, este servicio le permite centrarse en las actividades principales y tener la tranquilidad de saber que su red funcionará con la máxima eficiencia.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso al equipo de soporte técnico de Cisco las 24 horas del día. Ya sea que se trate de fallas de hardware o consultas sobre software, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: en caso de falla del equipo, el servicio garantiza una respuesta rápida con reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Esto minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que las operaciones de su empresa continúen sin interrupciones significativas.
• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service cubre todos los componentes y piezas necesarios para abordar diversos desafíos técnicos. Siempre tendrá acceso a los recursos que necesita, lo que contribuye a una mayor eficiencia operativa.
• Productividad mejorada: con tiempos de resolución rápidos y un servicio confiable, su organización puede mantener altos niveles de productividad. Un soporte rápido significa menos interrupciones, ya que su equipo puede concentrarse en sus tareas sin preocuparse por contratiempos técnicos.
• Características del servicio: Este servicio incluye monitoreo proactivo y opciones avanzadas de reemplazo, lo que garantiza una mayor confiabilidad y rendimiento para su equipo de red crítico. Anticípese a los problemas potenciales con la estructura de soporte integral de Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil - Cambio - Piezas
• Soporte técnico: acceso a expertos de Cisco
• Reemplazo de piezas: Servicio integral de piezas incluido

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
4. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de Cisco para tener acceso sin inconvenientes al soporte.
5. Comience a disfrutar de los beneficios de su servicio comunicándose con el equipo de soporte técnico siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y varias herramientas diseñadas para administrar y optimizar su equipo Cisco.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Si su equipo falla, simplemente comuníquese con el equipo de soporte técnico. Ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo y se asegurarán de que reciba las piezas necesarias rápidamente.
• ¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Verifique la elegibilidad de su dispositivo específico con su representante de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco de inmediato para obtener ayuda. Tenga a mano la información de su contrato de servicio para obtener una resolución más rápida.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio. Habla con tu representante de Cisco para obtener más información sobre las opciones y mejoras disponibles.