Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es un recurso invaluable para las organizaciones que dependen de las sólidas soluciones tecnológicas de Cisco. Este servicio garantiza que sus sistemas mantengan un rendimiento máximo, ofreciendo protección y soporte integrales. Con un costo total de propiedad predecible, está diseñado para fomentar operaciones sin inconvenientes y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos relacionados con desafíos técnicos imprevistos.

• Mantenimiento mejorado del sistema: el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para mantener sus sistemas Cisco en condiciones óptimas, garantizando un rendimiento continuo que se alinee con sus objetivos comerciales.
• Costo total de propiedad predecible: este plan de servicio extendido permite una gestión eficaz de los costos, evitando gastos inesperados relacionados con fallas del equipo.
• Servicio de reemplazo de piezas: si ocurre algún incidente, el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite abordar los problemas de manera rápida y eficiente.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, lo que garantiza que tendrá las piezas necesarias rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Confiabilidad y Productividad: Las características del servicio proporcionado por Cisco están orientadas a mejorar la confiabilidad, garantizando la máxima productividad para las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Horario de servicio: Soporte 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Cobertura: Servicio integral de reemplazo de piezas.
• Nivel de soporte: Soporte técnico y actualizaciones para los productos cubiertos

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco Smart Net Total Care - Extended Service, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico y revise los términos y condiciones.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su número de contrato de servicio.
5. Siga las instrucciones para confirmar y activar su servicio.
6. Una vez activado, recibirá notificaciones por correo electrónico sobre disponibilidad de soporte, actualizaciones y servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service? Este servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a los recursos de soporte de Cisco.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través de su cuenta de Cisco en línea o comunicándose directamente con el soporte de Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de piezas que se pueden reemplazar? No existe límite en la cantidad de piezas que se pueden reemplazar, siempre que estén contempladas en los términos de su contrato de servicio.
• ¿Qué debo hacer si falla mi equipo Cisco? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar una solicitud de servicio y siga las instrucciones proporcionadas para resolver el problema.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede comunicarse con su representante de Cisco o su socio autorizado para analizar las opciones de actualización para su nivel de servicio.