Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) es un recurso vital para las organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad y la seguridad de sus sistemas de redes. Este servicio garantiza que su equipo Cisco reciba asistencia técnica integral, actualizaciones oportunas y acceso a información valiosa. Independientemente de si su empresa es grande o pequeña, Cisco SmartNet Total Care le proporciona las herramientas necesarias para mantener un rendimiento óptimo de la red, reducir el tiempo de inactividad y responder rápidamente a cualquier desafío técnico.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso al galardonado soporte técnico de Cisco disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que tiene asistencia de expertos a su disposición, que lo ayudarán a resolver problemas críticos y responder consultas generales para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una continuidad operativa.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: con la tranquilidad que brinda el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, recibirá piezas de repuesto de inmediato en caso de fallas de hardware. Este servicio está diseñado para minimizar las interrupciones en las operaciones de su empresa y garantizar que su productividad se mantenga alta.
• Actualizaciones de software periódicas: manténgase actualizado con notificaciones oportunas sobre las últimas versiones de software y actualizaciones de seguridad. Cisco SmartNet garantiza que sus sistemas sean seguros, cumplan con las normas y funcionen con las últimas versiones, lo que protege su red contra vulnerabilidades.
• Acceso al portal SmartNet: utilice el portal SmartNet para obtener información empresarial útil. Esta plataforma fácil de usar proporciona información sobre el rendimiento de su infraestructura, lo que le permite tomar decisiones informadas que mejoran su eficiencia operativa.
• Opciones de servicio flexibles: adapte el servicio Cisco SmartNet según las necesidades específicas de su organización. Con numerosos niveles de servicio y opciones disponibles, puede asegurarse de que sus activos críticos estén siempre protegidos y respaldados según sus requisitos únicos.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: Soporte integral, incluido reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Acceso a: soporte técnico 24/7 y portal SmartNet
• Elegibilidad: Aplicable para productos de hardware y software de Cisco compatibles

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo que garantiza que obtendrá beneficios inmediatos del servicio. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para su producto de hardware o software específico a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a Cisco.
2. Registre su producto en el portal Cisco SmartNet utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
3. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato al portal SmartNet donde podrá administrar su servicio, ver actualizaciones y solicitar soporte.
4. Si encuentra algún problema durante la instalación o el registro, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso al portal SmartNet para obtener información útil.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Puedo personalizar el nivel de soporte que recibo? Sí, Cisco SmartNet ofrece opciones de servicio flexibles que pueden adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario laboral? Sí, Cisco ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo con cualquier problema, independientemente de la hora del día.
• ¿Cómo accedo al portal SmartNet? Puede acceder al portal SmartNet registrando sus productos Cisco en el portal con su cuenta Cisco. Una vez registrado, tendrá acceso a varias herramientas y recursos.