Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución esencial para las empresas que dependen del hardware de Cisco. Este servicio va más allá del soporte básico y proporciona una red de seguridad integral para su infraestructura de red. Con énfasis en garantizar un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad, las empresas pueden operar con confianza sabiendo que sus inversiones están bien protegidas. Ideal para organizaciones que priorizan la confiabilidad y la eficiencia, este servicio extendido mejora la tranquilidad y le permite concentrarse en lo que realmente importa: su negocio.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service ofrece un amplio soporte tanto para hardware electrónico como físico. Esto garantiza la protección de todos los aspectos de su inversión, lo que permite un funcionamiento sin inconvenientes de la red.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente interrupciones mínimas con un notable tiempo de respuesta de servicio de repuestos de 4 horas. Esta rápida respuesta permite una productividad constante, lo que garantiza que su empresa siga siendo eficiente incluso en situaciones inesperadas.
• Servicio de reemplazo confiable: este servicio incluye repuestos confiables, lo que le brinda la seguridad de que la asistencia está a solo una llamada de distancia. Mantenga la continuidad de sus operaciones mientras ahorra tiempo y recursos valiosos.
• Canal de comunicación alternativo: el subtipo de servicio electrónico ofrece un canal de comunicación alternativo para un mejor acceso al soporte. Esta flexibilidad garantiza que sus necesidades de servicio se satisfagan de manera rápida y eficaz, lo que minimiza los problemas en momentos críticos.
• Comodidad y facilidad de uso: con funciones de servicio de repuestos fáciles de usar, el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado pensando en su comodidad. Ahorre tiempo y esfuerzo en la gestión del soporte de hardware mientras se concentra en las funciones empresariales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: 4 horas Cambio de piezas
• Subtipo de servicio: Electrónico
• Soporte de piezas físicas y electrónicas: incluido

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco con el servicio para garantizar que su cobertura esté activa.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio proporcionados al momento de registrarse.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de comunicación designados que se proporcionan en la documentación de servicio.
5. Siga las instrucciones del soporte de Cisco para una rápida resolución de sus solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte integral para piezas físicas y electrónicas, tiempo de respuesta rápido para reemplazos y acceso a un canal de comunicación alternativo para recibir soporte.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos Cisco son elegibles para este servicio? Puede comprobar su elegibilidad consultando a su representante de cuenta de Cisco o a los socios autorizados de Cisco, quienes pueden proporcionarle información en función de sus modelos de productos específicos.
• ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede revisar sus opciones para actualizar o cambiar su plan de servicio comunicándose con el soporte de Cisco o con su socio autorizado.
• ¿Qué debo hacer en caso de falla de hardware? En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato. Ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo según su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? Por lo general, no existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar, siempre que se encuentren dentro de la cobertura de su plan de servicio. Sin embargo, revise su acuerdo de servicio específico para conocer las limitaciones.