Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con el servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended . Este excepcional plan de servicio está diseñado para empresas que dependen en gran medida de sus dispositivos Cisco y requieren una solución sólida para mantener el tiempo de actividad y la eficiencia operativa. Con una amplia gama de funciones de soporte, puede abordar con confianza cualquier desafío técnico que surja y garantizar que su equipo Cisco funcione de la mejor manera.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care - Extended Service brinda una amplia cobertura que incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo reciba mantenimiento sin costos inesperados.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, su empresa puede beneficiarse de un soporte rápido en el sitio que minimiza el tiempo de inactividad, lo que le permite concentrarse en sus operaciones.
• Soporte en el sitio: Nuestros técnicos dedicados están disponibles para brindar asistencia en el sitio, garantizando que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.
• Seguimiento electrónico de servicios: el subtipo de servicio electrónico permite una categorización y seguimiento más sencillo de sus solicitudes de servicio, lo que le permite monitorear el progreso y mantener un registro confiable de todas las actividades de soporte.
• Servicio de reemplazo confiable: disfrute de la tranquilidad que brindan los servicios de reemplazo incluidos, diseñados para abordar los problemas de manera rápida y efectiva, garantizando que su equipo permanezca operativo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Método de soporte: Intercambio en el sitio
• Cobertura: Piezas y mano de obra para dispositivos físicos y electrónicos

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios de su Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

• Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados para el plan de servicio.
• Familiarícese con el portal de servicios de Cisco para administrar solicitudes y realizar un seguimiento del progreso del servicio.
• En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco a través de la línea telefónica designada o el portal en línea para iniciar una solicitud de servicio.
• Prepare su espacio de trabajo para las visitas de los técnicos en sitio, garantizando el acceso a los equipos en cuestión.
• Mantenga registros de todas las interacciones de servicio para referencia futura y seguimiento del historial de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service cubre las piezas y la mano de obra de los dispositivos físicos y electrónicos de Cisco, y ofrece asistencia y mantenimiento integrales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba asistencia inmediata para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los dispositivos? Sí, hay soporte en el sitio disponible para todos los dispositivos Cisco cubiertos por el plan Smart Net Total Care.
• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis solicitudes de servicio? Puede realizar un seguimiento de sus solicitudes de servicio fácilmente a través del portal de servicios electrónicos de Cisco, donde puede administrar y monitorear todas sus actividades de soporte.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Si tiene un problema, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar una solicitud de servicio y proporcióneles detalles sobre el problema para una rápida resolución.