Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Si busca una solución de soporte sólida para mantener sus productos Cisco en perfecto funcionamiento, Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es la respuesta. Este plan de servicio integral está diseñado para garantizar que cuente con el soporte técnico y el reemplazo de piezas necesarios para mantener la productividad y la eficiencia en sus operaciones. Este servicio, que se centra en el rendimiento confiable y la tranquilidad, está diseñado para empresas que exigen el más alto nivel de soporte para sus equipos Cisco.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia técnica experta que lo ayude a resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir con sus sistemas, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y manteniendo la continuidad del negocio.
• Reemplazo rápido de piezas: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta en el servicio de reemplazo de piezas de 4 horas, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios rápidamente y minimizará el impacto de cualquier falla del equipo en sus operaciones.
• Confiabilidad mejorada: La función de reemplazo de piezas está diseñada para mejorar la confiabilidad de sus productos Cisco, brindándole la tranquilidad de que tendrá acceso a equipos confiables que respaldan las necesidades de su negocio.
• Cobertura de servicio extendida: este servicio ofrece horas de cobertura extendida de 8 x 5 x 4, lo que permite que su empresa acceda a soporte durante horas laborales cruciales, asegurando que sus sistemas funcionen de manera eficiente siempre que los necesite.
• Productividad maximizada: al garantizar que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, Cisco Smart Net Total Care ayuda a mantener altos niveles de productividad dentro de su organización, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: 8 x 5 x 4 horas
• Tiempo de respuesta: reemplazo de piezas en 4 horas
• Disponibilidad de soporte: Asistencia técnica en horario comercial
• Componente: Servicio de intercambio de piezas para operaciones eficientes

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended , siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para inscribirse en el servicio Smart Net Total Care.
2. Una vez inscrito, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados y cubiertos por el acuerdo de servicio.
3. En caso de un problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de los canales de comunicación designados.
4. Cuando sea necesario reemplazar una pieza, el equipo de soporte lo guiará a través del proceso y se enviará una pieza de repuesto a su ubicación dentro del plazo de 4 horas.
5. Instale la pieza de repuesto siguiendo las instrucciones proporcionadas y, si es necesario, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas y acceso a los recursos y herramientas integrales en línea de Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? En caso de una falla de hardware, puede informar el problema al soporte de Cisco y ellos coordinarán el envío de una pieza de repuesto en un plazo de 4 horas.
• ¿Puedo actualizar mi servicio actual al plan de servicio extendido? Sí, puede comunicarse con su representante de Cisco para analizar la posibilidad de actualizar su plan de servicio actual al plan de servicio extendido Smart Net Total Care.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service se aplica a una amplia gama de productos Cisco, pero se recomienda consultar con su representante para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para este servicio? Las opciones de pago pueden variar según su contrato con Cisco. Consulte a su representante de Cisco para obtener más información sobre los planes de pago disponibles.