Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service está diseñado para empresas que requieren un servicio confiable e ininterrumpido para sus productos Cisco. Este paquete de servicios garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una eficiencia operativa óptima, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y una garantía de reemplazo rápido de piezas en 4 horas, Cisco garantiza que su red se mantenga funcional y eficiente, lo que le brinda tranquilidad mientras enfrenta los desafíos de las empresas modernas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta en cualquier momento del día o de la noche para resolver problemas rápidamente y mantener un rendimiento perfecto de la red.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente una interrupción mínima con un plazo de entrega garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral: disfrute de una amplia cobertura de servicio que incluye actualizaciones de software, acceso a las últimas tecnologías de Cisco y soporte proactivo para prevenir posibles problemas antes de que surjan.
• Cómodo servicio de cambio: Benefíciese de un servicio de reemplazo fácil y sin complicaciones para piezas defectuosas, garantizando continuidad y confiabilidad en sus operaciones diarias.
• Productividad mejorada: con un servicio consistente y una rápida resolución de problemas, sus equipos pueden trabajar de manera eficiente sin temor a tiempos de inactividad inesperados, lo que genera una mayor productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Alcance del servicio: Intercambio - Piezas
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para reemplazo de piezas
• Acceso: Acceso ilimitado a soporte técnico
• Cobertura: Actualizaciones y mejoras de software incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione los productos que desea cubrir bajo el plan Smart Net Total Care.
3. Elija el nivel de servicio adecuado (Servicio Extendido) y agréguelo a su carrito.
4. Complete la compra y active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de Cisco para finalizar su configuración y asegurarse de que esté completamente operativo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas en 4 horas, actualizaciones de software y acceso a las últimas tecnologías de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir las piezas? Puede esperar una entrega rápida con un servicio de reemplazo de piezas garantizado en 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro producto Cisco? Sí, puede transferir la cobertura de su servicio, siempre que el nuevo producto sea elegible según el programa Smart Net Total Care.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límite. Puedes acceder a soporte técnico ilimitado como parte de tu servicio.
• ¿Cómo cancelo o modifico mi servicio? Para cancelar o modificar su servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más ayuda.