Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera eficaz y sin inconvenientes. Este servicio está diseñado para empresas que dependen de los dispositivos de red de Cisco y necesitan la tranquilidad que brinda un soporte técnico confiable y un reemplazo rápido de piezas. Al elegir este servicio extendido, puede concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras Cisco se ocupa del estado y el rendimiento de su red. Disfrute de una cobertura integral, un soporte inigualable y la garantía de un tiempo de inactividad mínimo con Cisco Smart Net Total Care.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre pueda resolverse rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con servicios rápidos de reemplazo de piezas. En caso de fallas de hardware, puede confiar en que le entregaremos los componentes necesarios en un plazo de cuatro horas.
• Cobertura integral: El servicio abarca una amplia gama de productos de Cisco, brindándole todo el soporte necesario para sus dispositivos de red bajo un solo paraguas de servicios.
• Confiabilidad mejorada: optar por Cisco Smart Net Total Care garantiza una mejor confiabilidad del servicio, con actualizaciones periódicas y las últimas versiones de software para mantener un rendimiento óptimo.
• Productividad maximizada: experimente un tiempo de inactividad reducido debido a tiempos de respuesta rápidos y un servicio eficiente, lo que permite a sus equipos mantener los niveles de productividad sin interrupciones innecesarias.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 4 horas
• Cobertura del servicio: Amplia gama de hardware Cisco
• Características del servicio: Soporte técnico, reemplazo de hardware, actualizaciones de software.

Cómo instalar

Para instalar Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco e inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una cuenta nueva si no tiene una.
2. Vaya a la sección Smart Net Total Care y seleccione la opción Servicio extendido relacionada con su producto Cisco.
3. Completa la compra y obtén tu número de contrato de servicio.
4. Registre sus dispositivos bajo el contrato de servicio ingresando los números de serie de sus equipos Cisco elegibles.
5. Una vez registrado, comenzará a disfrutar de los beneficios del servicio, incluido soporte 24/7 y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en un plazo de cuatro horas y acceso a actualizaciones de software para sus productos Cisco.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal en línea o por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asegúrese de tener a mano el número de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas tiene un tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que garantiza que reciba el hardware necesario rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo registrar varios dispositivos en el mismo servicio? Sí, puede registrar varios dispositivos Cisco elegibles en el mismo contrato de servicio Smart Net Total Care.
• ¿Existe alguna penalización por no utilizar el servicio? No existe ninguna penalización por no utilizar el servicio; sin embargo, puede perder soporte crítico y reemplazos de hardware oportunos cuando surjan problemas.